海口市市场监督管理局行政审批办副主任林欣：
让政务服务有“速度”有“温度”
我叫林欣，是海口市市场监督管理局行政审批办公室副主任，作为一名“90”后，就职市场监管系统行政审批部门已有6年时间。从最开始的基层窗口受理服务到如今参与商事登记制度改革推进，在海南自贸港建设过程中，我不仅是参与者，也是见证者，随着一项又一项便民利企的政策落地实施，海口的政务服务有“速度”也更有“温度”了。
海口市市场监督管理局林欣（右）在工作中。（受访者供图）
2018年，我们开发了“海口市企业开办全程网上办系统”，通过与公安、税务、社保业务系统连接，实现企业设立、刻章备案、税务发票和社保登记业务“一窗受理、一网通办”，将原来需要跑四个部门才能办理的业务整合为一个环节。
2019年，“海南e登记”上线，我们依托该平台为商事主体提供24小时网上自主申报登记业务，申请人按照登记平台提示进行格式化勾选填报后，系统可智能化自动审核，当场“秒批”，实现“全程电子化”“不见面审批”。
2020年，我们推出为新开办企业免费提供首套印章刻制服务，减轻开办企业成本，同时将企业开办时间压缩至2个工作日。
2021年，我们打通了市场监管、社保、公积金、公安、税务、银行6个部门，整合成一个业务流程；将企业开办时间压缩至1天；推动电子营业执照的发放和应用；推进企业注销可实现“一网服务”。
从简化流程到当场“秒批”，从“一窗受理”到“一网通办”，一步一个脚印，这是一个循序渐进的过程。在窗口工作时，面对办事人提交的大量纸质材料，我们要手动录入，在营业执照名称核准、经营范围的填写方面，还要翻查大量资料来进行审批认定。如今随着商事登记制度的改革，办事系统更加完善、办理流程更加规范，不仅办事群众有良好的获得感、体验感，也有助于提高我们的工作效率和服务意识。
前两天，海南江河农药化工厂有限公司的符先生给我们送来一面致谢锦旗，感谢我们帮他解决了登记注册方面遇到的问题，点赞周到耐心的服务。
刀刃向内自我改革，为企业纾困解难，服务好每一位办事群众，正是我们不断前进的方向和目标。
优化营商环境没有终点，为民服务永无止境。接下来，我们将持续推进企业开办“自助办”、深入推进“证照分离”改革、探索推进“一业一证”、扩大商事登记改革成果等，打造营商环境金字招牌，为海南自贸港建设注入强劲动力。（海口日报记者陈晓洁 整理）