秀英社工接送患者。（受访者供图）
在得知家属对相关的救治程序不了解后，秀英社工耐心地向他们科普救助政策，并同秀英区民政局相关负责人协商后，决定将患者送去海口怡宁医院。
“当时这名患者的家属不太放心，说想先看看医院的环境再决定要不要把人送过去。”小谢告诉海口网记者。对此，秀英社工以及秀英区民政局、长流镇民政办、美李村委会等单位的工作人员陪同家属前往海口怡宁医院。与院方面谈沟通后，家属对医院的环境和服务都非常满意，决定在此医治。
告知需准备核酸等注意事项、同院方联系接送事宜、协助家属办理入院手续……在秀英社工的帮助下，这名患者成功入院，获得专业救治。