海口网3月18日消息（记者陈捷 特约记者陈创淼 通讯员柴文娅 摄影报道）“你之前申领的租房补贴已经审核通过了，补贴会在四月份进行发放。”18日上午，海口秀英街道办事处工作人员赵锴鸣上门拜访胡先生，告知他申请补贴的进展情况。
听到回复后，胡先生对秀英区直通联办“总客服”指挥调度平台带来的便利及工作人员的贴心服务点赞，“3月10日，我通过‘海南营商环境’小程序反映了《关于海口市书场村个体商户疫情补贴未到位的问题》，第二天工作人员就上门为我解答疑惑，并且手把手指导我申领补贴，太贴心、高效了。”
街道工作人员上门走访，回应商户关切的问题。陈捷 摄
“我们接到办件后在秀英区直通联办‘总客服’指挥调度平台上派发办件，再由区发改委、区商务局、秀英街道办事处等单位多方联动，做到接诉即办，破解基层治理‘合力难成’的问题。”秀英区行政审批服务局一级科员刘绍武告诉记者。
工作人员处理派件。陈捷 摄