第三产业成电量增长主动力
2021年，省内旅游市场逐步向好，拉高第三产业电量增速，累计用电量146.04亿千瓦时，同比增长15.43%，是拉动省内电量增长的主要动力。其中，住宿和餐饮业用电量23.03亿千瓦时，同比增长20.64%。批发和零售业也恢复强劲，累计电量22.14亿千瓦时，同比增长29.42%。
居民累计用电量81.40亿千瓦时，同比增长12.13%。入冬以来，随着气温降低，居民取暖负荷需求呈上升趋势，2021年12月居民用电量环比上升5.43%。
值得关注的是，充换电服务业继续保持高速增长，全年电量3.9亿千瓦时，同比增长134.86%，成为新的电量增长点。数据统计显示，2021年，海南推广新能源汽车超5.8万辆，新能源汽车占比近7.2%，高出全国平均水平近5个百分点，新能源汽车保有量占比稳居全国“第一方阵”。海南电网公司累计投资2.4亿元，在全省建设充电桩端口2361个，建设换电站3座，实现省内主要市县和东线、西线、中线高速公路重点区域全覆盖。
用电潜力加速释放
2021年，海南电网公司累计完成全省新增用电报装户数74万户，实增容量966.94万千伏安，分别同比增长85%和96% 。
用户数和容量的增长，除了小区抄表到户工作的有力推进外，也是海南省市场主体获得电力更加便捷的体现。2021年，海南电网公司建立服务自贸港（重大）项目工作机制，深化推行“1+N”、“获得电力+增值服务”服务模式，初步实现向客户用能全生命周期延伸和拓展。
“没想到现在办电这么简便快捷！”中交一公局集团有限公司的赵先生表示，该公司为解决项目的生产生活用电申请了一台容量500千伏安的变压器，本以为至少花上半个月，没想到供电部门的客户经理很快就上门勘查并当场答复了供电方案，从申报到用上电仅仅用了9天的时间。
此外，海南电网公司推行线下“一网通办”服务，完善“在线签署+上门服务”模式，在线签订电子合同，实现“不见面审批”。同时，首次实现身份证、营业执照、不动产证等通过政务平台证照共享，让客户办电所需证照“零提交”。
2021年，该公司还启动了现代供电服务体系建设工作，成立省级、市县两级智慧用能顾问前台服务团队，配备33名智慧用能顾问，负责向全省客户提供综合能源供应、能效服务、电能替代、电动汽车服务、客户设备代维、保险等服务，并承担客户分析、用能分析、产品全生命周期管理和产品推广、服务工作，为客户提供多元的服务体验，实现增值业务推广和商机转化。
