8日上午9时许，西安市莲湖区北关社区卫生服务中心副主任医师郭永的电话响起。电话那头是秦地雅仕小区一名72岁的糖尿病患者樊胜。“血糖控制得怎么样？脚肿得厉害吗？”郭永根据问诊情况及患者的既往病史，为他开具处方，还叮嘱患者如需到医院进一步检查要及时联系社区。随后，家庭医生团队成员韩凉冒雨为这位患者送药上门。
1月8日，在西安市莲湖区北关社区卫生服务中心，医生郭永通过电话接诊患者。新华社记者 李一博 摄
北关社区卫生服务中心主任李晓东介绍，疫情期间，中心尽量全面开放门诊科室，保证全科门诊24小时有医生值守。同时，发挥家庭医生团队作用，通过微信、电话等方式为居民提供健康咨询，为有需求的患者提供送药服务。“对于已经建立了家庭病床的患者，我们家庭医生团队的责任医生每周保证两次进行入户服务。”李晓东说。
记者在秦地雅仕小区的公告栏看到，这里张贴着居民就医保障流程，还公示了包括街办、社区、小区责任人、社区卫生服务中心和定点医院西安大兴医院在内的联系电话。西安市莲湖区北稍门东社区书记李娇娇告诉记者，莲湖区各街道都成立了爱心服务车队，为封控区、管控区内有就医需求的群众提供“点对点”接送服务；还组建了居民购药服务队，为辖区群众提供代买代送服务。“购药服务队主要由下沉干部、社区工作者、志愿者、物业人员等组成，爱心服务车队由各街道招募的爱心志愿者司机组成。居民有需求，可以随时和我们联系。”李娇娇说。