七年如一日，以一颗热忱的心投入到网格工作中，服务社区居民，在平凡的工作岗位上尽平凡之力、做平凡之事；连续七年除夕假期坚守岗位，默默守护着居民安全……她就是荣获2021年“海口好人”称号的秀英区海秀街道东方洋社区网格员符红霞。
符红霞（左一）和同事准备入户走访。符志敏 摄
倾心倾力 “让有困难变没问题”
“哈喽，买菜回来啦？”15日上午，如往常一般，符红霞戴着工作牌，拿上资料、记录本，在和居民地打招呼后走进小区，开始当天的上门走访工作。截至目前，她已经在社区工作了10个年头。
“前段时间她生病住院了半个月，才刚刚出院，我来看看她！”符红霞是口中的“她”是社区居民王女士，丈夫去世后，王女士与儿子相依为命，全靠退休金过日子。而王女士的儿子患有先天性脑瘫，生活无法自理，她照顾儿子已有29年。
秀英区海秀街道东方洋社区居委会。符志敏 摄
“知道她过得不容易，我们社区也一直关注着她的情况，并提供力所能及的帮助。”当天，在收集好王女士的住院资料后，符红霞将依据有关政策，帮助她申请低保医疗救助。“自从搬来这里后，红霞经常来看我们，关心我们，有啥事都上门访问，看到她的笑脸，我们觉得很温暖！”王女士说。
在符红霞的1号网格里有一位老人，由于长期坐轮椅，行动不便，一直没能按时办理退休年审。了解情况后，符红霞主动上门为老人办理。此外，她随时关注着老人的健康情况，此前听说老人摔了一跤， 便主动联系社区医院上门服务。
从2014年转岗成为海口第一批网格员后，七年来，符红霞坚持贴心服务，做弱势群体的贴心人，帮孤助残献爱心，对社区的老年群体，为其开展上门和医疗保障等方面的服务，为他们排忧解难，给予力所能及的帮忙，让他们感受人间真情和社会温暖，居民们都亲切地喊她“红霞姐姐”。