前不久，因家庭琐事，家住青岛平度市凤台街道的小杨在争吵中推了堂叔老杨一把，摔倒在地的老杨肋骨骨折，惊动了派出所。当天晚上，社区法律顾问、“和事佬”志愿服务队的周斌来到小杨家，对小杨进行耐心细致的劝导，最后叔侄俩握手言和、重归于好。
“平度是全国新时代文明试点市，在文明实践活动中，我们坚持‘五有五必到’，‘五有’是有固定场所、有规章制度、有管理人员、有特色队伍、有活动项目；‘五必到’是红白事必到、家庭困难必到、矛盾纠纷必到、合理诉求必到、突发事件必到。”平度市委宣传部副部长吕强说。
随着全市志愿者队伍的不断壮大，青岛不断提升志愿者和志愿组织素质：成立全国首家政府与高校联办的志愿服务支持机构——青岛市志愿服务学院，选聘15名全国知名专家成立志愿服务专家委员会，从驻青院校、社会公益机构、优秀志愿者中选聘讲师170余人，开发100余门课程，形成学院、区市、镇街、村居四级完善的培训体系。
此外，青岛还在市级层面建立了志愿服务孵化中心，面向全社会提供志愿服务管理咨询、项目培育、组织孵化等服务。连续举办两届新时代文明实践志愿服务项目创益大赛，推出近百个可操作性强、社会需求高、服务效果好的项目，使志愿服务孵化更加规范、更有成效。
《光明日报》（ 2021年11月05日04版）