设施建设人性化 便民服务有温度
今年4月发布的《2021年Q1中国主要城市交通分析报告》显示，在地面公交出行幸福指数榜单中，海口市位列大、中型城市的第四名。这张榜单不仅映射出我市公交专业化建设取得的长足进步，还体现了椰城公共交通设施惠及所有群体的均等化服务水平提升。
今年以来，我市多个公交车站点悄悄进行了“颜值”与服务“大换脸”。原先广告牌前的长条形银色座椅相继被一个个有靠背、更宽敞的人性化候车椅所替代，同时还设置了老弱病残孕“爱心专座”。记者注意到，新座椅位置设置在车站顶棚的正中间，这样能够更好地避免日晒雨淋。
海口公交集团相关负责人介绍，从今年5月起，海口就启动了156个公交车站候车椅的更换工作，新候车椅既不占用盲道，也方便市民避雨遮阳，还不影响广告牌更新，进一步提升了市民的候车体验。
无障碍设施建设，是一座城市人性化程度的体现。记者在走访中发现，在我市多条线路的公交车上，都设有一片面积为0.5平方米的“轮椅区域”，该区域内有安全带固定轮椅，有软坐垫缓冲行车过程中遇到的磕碰，有残疾人通道翻板为轮椅上下车提供便利……
“我市新采购的公交车均配备了该类设施，正在逐步替换老旧车辆，进一步方便残障人士出行。”海口公交集团相关负责人介绍，此外，我市还针对特殊群体增设了盲人触摸式公交站牌，以及带有语音播放功能的电子站牌，并为特殊群体发放权益卡，使残障人士可免费乘坐公交，在满足市民“行有所乘”需求的同时，打造“有温度”的服务。
海口东站公交车站，乘客正在使用实时公交软件查询车辆到站信息。（资料图）