“在你们医院治疗，比俄罗斯还好，我和医生护士像家人、朋友一样，一点都不孤独，很愉快。”日前，一位在海南省肿瘤医院结直肠外科就诊的俄罗斯患者，对为他提供诊疗服务的医护连连点赞。
“这里的就医环境和服务非常棒！”
28岁的文博家乡在俄罗斯，跟随海南自贸港建设的浪潮，他和妻子决定留在海南创业。
今年4月，文博发现自己连续一个月出现便血症状，到附近的医院进行肠镜检查，病理确诊为直肠癌。
下一步的治疗极为关键。文博和家人商量后续治疗问题时，突然想起曾经“打过交道”的海南省肿瘤医院。
原来，从事导演工作的文博曾在该院进行过拍摄取景，对医院优美的环境印象十分深刻。
出院前，文博与赵曦团队合影。（省肿瘤医院供图）
医生化身翻译官 破解沟通难题
省肿瘤医院结直肠外科主任赵曦介绍，文博入院完善检查后，他们联合肿瘤内科、放疗科、影像科等科室，专门组织了多学科会诊，为患者的治疗制定详细方案。
文博懂汉语，但对病情、治疗等专业的术语，文博既无法表述清楚，也听不明白专家的介绍。他的妻子既不会中文，英语也不好，这可把夫妇俩急坏了。
见状，科室医护们连忙安慰文博：“我们医院不仅按国际化标准建设，更是按照国际医疗服务的要求招聘人才，放心，医院已经安排了懂俄语的医生为您服务。”
曾留学于莫斯科国立第一医科大学，取得硕士研究生学位的该院妇科蒲腾达医师，被临时“调拨”到结直肠外科，为文博夫妇当起了专职“翻译官”。
“送你一朵小红花”优质服务暖人心
文博的手术非常顺利。获知消息的父母，通过视频，专门表达了对医生感激之情。
在他心情低落时，医生和护士常常到病房跟他聊天，化解治疗的不适应感；国外寄来的治疗费用，因限额无法正常到账，管床医师关道弘自己掏腰包帮他先垫付费用；考虑到他饮食会不习惯，护士们还特地从家里为文博夫妇带来可口的饭菜……
“这里的医生和护士就像家人一样，给了我无微不至的照顾，真的很感激！”回忆治疗经历，文博非常感动。他摆弄着别在胸前的小红花，笑着说：“我特别喜欢护士送的这朵小红花，她们告诉我，红花代表吉祥、平安，看到它，我的心情就变得很快乐。”
“送你一朵小红花”，是结直肠外科对住院患者特别设置的一项免费“增值服务”。为患者送上一朵艳丽的小红花，既表达了医护对患者的关怀和祝福，更希望让患者在治疗期间得到心灵的抚慰。
通讯员庄晓珊 李弘毅 记者卢海浪
(海口网6月24日讯)
