2020年中免年终盛典，免税店现场热闹非凡。记者 刘洋 摄
海口首家时光天地落地cdf日月广场免税店。免税店供图
提货窗口一再增加，物流分拣员要拼手速
海南离岛免税有多火，物流分拣员王海陆颇有感触。
王海陆是cdf海口日月广场免税店物流部的工作人员，他清晰地记得，《关于将乘轮船离岛旅客纳入海南离岛旅客免税购物政策适用对象范围的公告》发布之初，选择港口提货的消费者并不多，“秀英港提货的旅客仅10人，新海港提货的旅客更少，才2人。”随着离岛免税热度越来越火，王海陆越来越忙，如何更好地服务旅客让其快速、便捷地取货，成为王海陆及同事的工作重心。
“提货窗口由3个增至22个，工作人员由8人增至40余人。”为了快速服务旅客，新海港提货点增加超时窗口、特殊柜台，工作人员有序引导消费者提货。为了准确、便捷地取货，工作人员提前准备相应的货架，按照轮渡时间分装上架免税品，通过扫描消费者的身份证，即能迅速查询免税品的数量、货号，寻找对应的免税品。“从扫描到取货，平均一名旅客大约两分钟，必须要快速。”王海陆说。
2020年，海南离岛免税迎来“井喷式”发展，当年7月1日起，离岛免税迎来史上最大调整，免税购物限额增至10万元、免税商品品类增至45种、取消8000元以上商品行邮税、调整免税品限购件数。
免税新政落地前，新海港平均一天接待免税提货的消费者约500人，开启10万额度模式后，新海港每天的接待量翻了4倍。据统计，从去年7月1日新政实施到12月31日，日均销售额超过1.2亿元，同比增长2倍多，在海南接待旅客数量同比下降2成的背景下，离岛免税全年实际销售额(含有税)达327.3亿元，顺利完成全年销售额300亿元的目标。