工作人员真诚服务暖人心
今年2月26日上午，旅客王女士与爱人来到海口火车站乘车，准备搭乘电梯时，其爱人不慎将头部摔伤。海口火车站三位工作人员得知情况后，立刻将旅客接到贵宾室。工作人员张艳找来冰块为旅客冰敷缓解疼痛，唐春梅、游艳则劝说旅客终止行程，抓紧时间去医院进行检查。得到旅客同意后，张艳迅速为其办理退票手续，随后协助旅客搭乘出租车，并将自己的联系方式留给旅客。当天下午，王女士联系到张艳，表示自己与爱人可以继续乘坐第二天的火车返程，张艳随即为其办理了2月27日的车票。第二天，张艳安排站台工作人员将旅客安全送上车。王女士说：“谢谢海口站的三位女同志，你们的热心服务让我们倍感温暖，我和我的爱人准备送你们一面锦旗，再一次表示感谢。”
海口火车站一天中收获两面锦旗。（海口火车站供图）