编者按
在家里，她们是女儿、是母亲、是妻子；在岗位上，她们是白衣天使、是法官、是环卫工人……她们用辛勤和责任撑起“半边天”，在时代风景里尽情“绽放”。
“三八”国际妇女节来临之际，记者用笔和镜头记录下奋斗在部分行业中的职场女性，聚焦“她”的声音，聆听“她”的故事，感受“她”在平凡岗位上做出的不平凡业绩，并祝愿每个“她”，活成自己想要的样子。
罗慧认真接听市民游客的来电。 赵莎 摄
海口12345政府服务热线热线员罗慧:传递椰城温度，绽放青春风采
“您好，这里是海口12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”3月7日上午8时许，罗慧准时来到海口市民游客中心话务间，换上工作服、戴上耳机，一天的忙碌就此开始。
来电者是一名创业者，他想在广州创办公司，但经查询发现，已有人于2017年9月冒用其信息在海口市美兰区注册了一家公司，且该公司已被列入异常名单，他认为很不合理。
“好的，您的问题已经转交市市场监督管理局核实处理，请耐心等待，如有答复意见会第一时间告知您，感谢您的来电，再见。”罗慧一边飞快地敲击键盘记录内容，一边热情地回应。
今年是罗慧加入海口12345政府服务热线的第四个年头，作为一名热线员，她已记不清接过多少个电话、重复过多少次问候语，但只要有来电，坐席上的她仍会认真耐心地倾听诉求，并及时做好办件派发及解答工作。
“海口12345政府服务热线工作不是一份普通的客服工作，而是政府与百姓之间的‘连心桥’‘绣花针’。”罗慧说，她时刻不忘党员身份，充分发挥女性特有的温柔、细致等优势，努力帮助市民解决问题，更好地服务市民游客，为海南自贸港建设贡献力量。
今年春节期间，海口12345政府服务热线不打烊，为市民提供“7×24 小时”全天候服务，受理群众诉求。罗慧积极响应号召，就地过年并坚守岗位，2月11日至26日通过热线、微信平台等渠道，共处理市民诉求984件。
“虽然部分市民拨打电话时情绪激动，有时也会把怨气发泄到热线员身上，但我能理解他们想要解决问题的心情，其实他们的目的与我们热线员是一致的。”罗慧表示，能够帮助市民排忧解难，是一件快乐且有意义的事。在倾听市民的诉求中，罗慧收获了很多，尤其是听到市民的来电感谢时，心里暖暖的。（记者赵莎 通讯员王金玲）