刘筱杰在查看乘客留下的感谢信。（海口公交集团供图）
“那你不是亏了么？我来帮你刷吧！”因为从美兰机场上车的很多乘客都是外地人，公交运营也要讲诚信才行，“倔强”的刘筱杰没有放弃，继续与该乘客沟通。女乘客被刘筱杰的热情感动了，接受了刘筱杰的好意。随后，陆续又有两位乘客上车，刘筱杰均要求乘客刷2次，剩余的车票都拿自己的手机，让乘客帮忙扫码补上，这个举动让车内乘客非常暖心。
当日凌晨1时26分，车辆到达海甸岛后，考虑到J6线路不经过海大北门，时间又太晚，女乘客自己一人走路不太安全，细心的刘筱杰建议女孩搭乘夜2路公交车直达目的地，并准备下车帮女孩转乘。“师傅，这个是留给您的，谢谢您帮我付车费。”临别之际，女乘客为了表达谢意，把一个橙子和一张写在纸巾上的感谢信留在了驾驶室旁边。由于担心女孩独自等车不安全，刘筱杰没有多想，陪同女孩儿并将其送上夜2路公交车后，才放心回到驾驶室继续运营。
刘筱杰表示，看到驾驶室旁边的橙子和下边压的一张纸条，上面一句句暖心的话语，让他倍受感动。他说，这是整个寒夜中最暖心的一刻，是对自己工作的认可和鼓励，要好好珍藏，服务好每一位乘客。