海口网11月17日消息（记者朱晓欣）近日，海口市民陈先生报料称，其在鹰视教育（海口校区）报名工商企业管理课程培训班，因突发事情急需用钱，还未开班上课他便申请了退款。然而，相关工作人员却告诉他退款要扣除一定费用，且对方仅口头承诺了退款日期，并未在退款协议上写明。17日上午，海口网（微信号：haikouwang2013）记者对此事进行走访了解。
缴费记录。（陈先生供图）
陈先生：报名时未告知退款要扣除费用 协商处理后协议未写明日期
据了解，11月8日下午，陈先生在鹰视教育（海口校区）办理了工商企业管理课程的报班手续，缴费4980元，未收到任何发票或收据。
“3天后，我急需用钱，就向该机构申请了退款。那时我还没有上过一节课，退款时却被告知要扣除15%的费用。”陈先生表示，报名时，工作人员并未告知有这项条款。
经过协商，陈先生与教育机构双方达成了退款协议，扣除10%的服务费。然而，闹心的事还没结束，陈先生收到的退款协议上并未写明退款日期，对方只是作出了“30个工作日后退款”的口头承诺。陈先生认为此事不合理。
培训机构：报名时工作人员已说明条款 退款协议无法更改
条款中15%为综合服务管理费。（陈先生供图）
17日上午，记者来到鹰视教育（海口校区）。该机构相关负责人表示，每位用户在报名时，都会注册“鹰视教育”APP，注册页面中有合同条例阅读确认操作，陈先生没有仔细阅读，而工作人员在他报名时也已将条款说明。
对于退款协议，该负责人称目前无法更改，只能给出口头承诺，30个工作日后退还款项，后续退款操作仍需按流程走。
律师：协议生效后 未写明日期消费者也可随时主张退款
没有写明退款日期，这份退款协议还有效吗？针对该问题，记者咨询了瑞来律师事务所的律师王源明，其表示，退费协议若签字生效，未写明退款日期，也具备法律效力，可随时主张退款。
为了保障自身权益，消费者在报培训班前，一定要与培训机构签订合同协议，并认真研究合同协议的各项条款，尤其是注意退款限定日期、违约金数额比例和带有承诺性的部分。缴费时要记得索要正规发票，一旦发生纠纷，有据可依。
