洪少友：中行人是我的知心朋友
研究海南木材近40年的海南知名木材鉴定专家、收藏家洪少友是海南中行几十年的老客户了，听说是采访与海南中行的故事，原本言语严肃的他立即变得温和、可亲起来，“我和中行早超越了客户关系，他们行没有不认识我的！”他笑着说道。
上世纪九十年代，家住中行海口秀英支行附近的洪少友第一次在该支行开了账户，这一用就是几十年。在洪少友眼中，秀英支行不仅是一家银行网点，更是温馨的港湾。
“因为离家近，我隔三差五就会来网点坐坐，每次来，他们都会端茶倒水热情迎接。”他说，中行的网点便民设施齐全，来到这里，可以从书架取出一本书享受一份安静；或跟网点人员聊聊投资理财热点，汲取一点金融干货，“一来二去，大家就熟络起来。”
几十年来，洪少友经历了四代理财经理，但是每一位都能跟他成为很好的朋友。“因为彼此信任，所以我们不像是银行和客户的关系，更像是朋友。” 洪少友说，他经营收藏事业后，现金收入增加，偶尔难免收到一两张假钞，“去中行存款时，网点人员收到假钞后没有任何责怪的情绪，还非常和气地开玩笑说‘这张钞很特别，可能需要我们收藏了”！”工作人员的幽默感让洪少友对中行好感倍增。办理完业务后，工作人员还会耐心地教他如何识别假币、防范金融风险，更是让他感动不已。
将心比心。作为行业内颇有权威的收藏和鉴定专家，闻香、观色、看纹……看上一眼，洪少友就能辨别木材的优劣和价值。近些年，每天拜访洪少友的人络绎不绝。但是只要中行人需要帮忙，他都会第一时间赶到。他常对海南中行人说，“鉴定木材我还是很在行的，你们如果买了花梨家具或者收藏珍贵琼木想鉴定的，尽管说，我给你们把把关！”
“服务工作就像一面镜子，你对客户真心实意，客户回报你的也必定是认可与满意。”洪少友说，中行把顾客当作朋友去呵护，他们的服务理念值得点赞。
郑晓玲：中行为我贴心守护“钱袋子”
日前，家住海口某医院退休职工郑晓玲带着积攒了几个月的闲余资金像往常一样来到中行营业部大厅，寒暄过后，理财经理为她配置了中行最新一款理财产品。“我的资金基本都放在中行，有他们帮我打理，我放心。”郑晓玲说，这样的理财习惯从上世纪90年代一直持续到今天。
与中行的业务缘分始于早年的工资代发业务，“中行的工资代发非常准时，一份准时到账的工资，让人感到满满的幸福感。” 郑晓玲感叹道，正是这份无可取代的安心，让她一直坚定地选择中行。
理财业务是中国银行的优势业务，依托总行优势，海南中行精心选拔、严格培训，从道德品质、职业操守、专业素养等方面严格培育，打造了一直实力过硬的理财队伍。在郑晓玲眼中，这些财富管理领域的专业优势正是她选择中行的主要原因。“选择一家银行，很多时候是源于对服务人员的信赖。”她说，中行的理财经理非常专业、热心。
据她讲述，最初在中行理财时，是一名王姓经理为她服务，后来王经理调离岗位，近十来年则由司经理为其服务。“中行的客户经理不会急于推荐金融产品，而是详细询问我的自身状况，了解我资金打理方面的想法、风险偏好，然后从专业的角度给出资产的配置建议。”郑晓玲说，不论什么时候办理业务，中行的服务人员总是热情、耐心，让人真正感受到中行始终以客户为中心、以客户需求为导向，真心为客户财富的增值保值出谋划策。
经过多年积累，喜欢学习理财知识的郑晓玲已经有了一套自己的理财思维，能够自己甄别金融产品，但是每一次经过对比，她还是选择中国银行。“中行专业是一方面，他们的社会责任感和对客户的温情服务也值得点赞。”郑晓玲说，中行会经常组织各类财富沙龙活动，由专业理财师讲解经济走势、金融政策，帮助客户了解财富管理变革、市场风险防控等智慧支持。
为了守护好老百姓的钱袋子，海南中行还经常举办各类金融知识宣传活动，特别是针对老年群体重点宣传，提升大家对金融产品和服务的认知能力、风险意识及理性依法维权的能力。“感谢中行多年来默默守护者我的‘钱袋子’。”郑晓玲说，也祝愿海南中行越来越好。