吴育利观察事态变化。（海口公交集团供图）
符女士先是乘坐11路公交车前往海口汽车站，随后转乘1路公交车回家。车载监控显示，当天23时20分，文昌动车站内抢夺符女士包包的男子在东湖站上车，起初离符女士相隔几个位置。23时36分左右车辆行驶至燕琼大厦站时，该男子突然靠近符女士并上前搭讪。“对不起，在动车站台扔了你的东西。”符女士当时正在闭目养神，突然听到有陌生男子的声音。
“我一下子就认出他了，这就是在文昌动车站里抢我包包的人。”符女士说，她当时和该男子发生了争论。
车载监控显示，符女士质问该男子为何从文昌车站开始就一直尾随自己，有何目的，该男子并未回应，而是反问符女士要在哪里下车。争论的过程中符女士要求其出示身份证，该男子称自己没有身份证，坐动车办了临时身份证。随后，符女士上前摘掉这名男子的口罩，发现并不认识该男子。慌乱中，两人的争吵持续了6分钟左右。
此时，司机吴育利开始意识到情况不对劲，于是便在营运过程中进行观察。监控显示，该男子在十四中站下车，由于害怕继续被尾随，符女士便在边检站下车，并向吴育利求助。
符女士求助截图。（海口公交集团供图）
“遇到这种事情要先报警，你在海口有没有家人，住哪里？从这里回去远不远？”接到符女士的求助后，吴育利帮助其叫车回家。“当时太晚了，我便看着她上车，并拍下车牌号。”由于女孩拿的行李多，吴育利还为其付了车费，并嘱咐司机一定要将其安全送到家。“我当时送完她就继续投入营运了。”
“我在海口工作好多年了，偶尔从新闻中看到公交师傅做的好事，这次有了深刻的体会，真的非常感谢。”符女士说，她那天晚上很慌乱，还好有公交司机出手相助。
