海口网4月17日消息（记者李万内 特约记者刘伟 摄影报道）“从取号到办好证花了不到1个小时，在自助一体化机上就能自行打印证照，非常便捷。”4月17日，前来海口市龙华区政府服务大厅办理房屋租赁证照的市民吴女士说。据悉，海口龙华区行政审批服务局在“一枚印章管审批”模式的基础上，不断优化服务，打通高频办件“堵点”，致力提供优质、高效、便捷的政务服务。
市民通过自助服务平台打印房屋租赁证。李万内 摄
打出“组合拳” 高频事项办件最多跑一次
龙华区“一枚印章管审批”于2020年1月正式实施。从正式运行至今，龙华区行政审批服务局战疫情、保运行，累计受理事项2663件，已办结2100件，559件正在办理中。
面对高频事项办件需要在不同审批系统之间切换输入的“二次录入”，办事企业群众对高效、便捷、优质政务服务的需求，龙华区行政审批服务局对堵点、难点、痛点问题，打出系列的通堵、解难、除痛“组合拳”。
“城乡居民基本养老保险办理是区级第一大办件，该事项全年办件量近6万件。而房屋租赁登记备案全年办件量也超过万件。”龙华区行政审批服务局局长曹献平介绍，对此，该局打通市一体化在线政务服务平台与省城乡养老一体化系统，实现一网通办，效能提升50%；通过优化房屋租赁登记系统，减少审批等环节，群众在办件受理并经系统对比确认后，当场可到自助一体化机上自行打印证照，实现极简审批，审批效能提升98%。
针对办件等待时间长、申请材料多、体验感差等问题，该局推出民办非企业单位成立登记、民办非企业单位变更登记等承诺事项15个；推行“就近办”，将事关民生、群众期盼、贴近百姓的事项，如城乡居民基本养老保险信息参保登记、就业登记、失业登记临时救助、法律援助事项审查等27个事项，权限下放至镇街，方便群众就近办。
证照管理信息化 打造审批制证新模式
龙华区政府服务大厅刚刚经过升级改造，整个大厅宽敞明亮、温馨舒适，增加了办事群众的舒适度和体验感。海口网（微信号：haikouwang2013）记者在龙华区政府服务大厅看到，入门的显著位置摆放着原审批专用章封存展示柜，里面整齐陈列了24枚印章，吸引前来办事的群众不时驻足观看。沿着展示柜往前走，便来到制证中心，工作人员张慧正在“制作”一张《供水单位卫生许可证》。
龙华区原审批专用章封存展示柜。李万内 摄
工作人员正在制证。李万内 摄
在制证中心，一张证照是如何“制作”的呢？“审批部门将证照打印执行指令发到制证中心，服务器会自动接受出证任务。接着就根据数据显示快速找到需要输出的证照，工作人员接到打印通过刷卡完成输出。”张慧说，证照制好后，工作人员会将其放入一旁的收发柜里，关门后系统将自动给申请人发送领取短信。办证人持本人身份证及短信二维码就能在制证中心自助领取证照。
据介绍，制证中心将行政审批服务的证照统一制证发证、对应模板、打印、盖章、发放等过程进行集中管理，实现证照管理流程化、信息化、一体化。同时也能最大限度保障证照及公章的安全性。
龙华区将“一枚印章管审批”定为“营商环境优化年”的重要载体、平台和抓手。龙华区行政审批服务局将坚持以人民为中心，不断深化“放管服”改革，致力于提供优质、高效、便捷的政务服务。
