“幸好有你们，帮忙把我父亲的药及时送来，太谢谢了！”1月27日（大年初三），在海口秀英区健康服务管理中心，当秀英区卫健委副主任刘雄驱车到30多公里外的澄迈县老城镇将药买回送到祝先生手里时，祝先生感激地说。
据了解，湖北籍旅客祝先生和他父亲于1月25日下午登岛后，被统一安排到秀英区健康服务管理中心。据祝先生介绍，父亲曾做过肾方面的手术，需要按时吃药，可是此时药在30多公里外的澄迈县老城镇，他急得不知怎么办才好。得知情况后，现场值班的刘雄当下便驱车到澄迈县老城镇，很快将药及时送到健康服务管理中心交给了他。“天气虽冷，但我们的心里暖暖的，特别感谢大家对我们的付出和帮助。”祝先生说道。
秀英区卫健委值班人员为旅客送来药品。（秀英区供图）
疫情无情人有情，类似的暖心故事每天都在海口各个健康服务管理中心温情上演。疫情当前，海口健康服务管理中心用一句又一句爱心话语，一个又一个暖心举措，让在此集中医学观察的湖北籍旅客感受到海口这座城市的温度。
“让身在异乡的我，感受到了家的温暖”
自1月25日12时起，海口对来自湖北尤其是武汉的过海登岛旅客进行集中医学观察14天，设立多个健康服务管理中心，集中医学观察期间旅客只能在酒店范围内活动。在积极加强健康服务管理中心医疗防护，严格落细落实各项防控措施，坚决避免交叉感染风险的同时，海口为旅客提供了宝宝餐等人性化服务，让他们在异乡感受家的温暖。
每天清晨，在海口琼山区健康服务管理中心，工作人员都会准时把热气腾腾的早餐送到在此进行医学观察的每一位人员的房间门口。“除了保障一日三餐，我们还为他们采购了跳绳、握力器等运动器械，提供免费的基础生活用品，切实做好服务对象生活保障工作。”该健康服务管理中心工作人员说。
“我们理解当地政府的工作，这里吃的住的都相当不错！工作人员对我们很友善，安排得很到位。”湖北籍旅客杨先生说，他们一家三口此次春节来海南度假，海南启动突发公共卫生事件Ⅰ级应急响应后，他们便配合工作，致电给相关部门，很快就有专车接送他们到健康服务管理中心，进行医学观察，在生活方面安排很到位，他们很满意，直言：“海口是一座温暖的城市。”
秀英区健康服务管理中心忙碌的工作人员。（秀英区供图）
“把东西放在这里，我们会帮你送过去。”在海口秀英区健康服务管理中心，设有后勤保障点，秀英街道办事处主任林艳数不清已对外卖小哥重复说了多少次这样的话，然后再一一记下旅客姓名、电话在便签上。在这里，还备有方便面、八宝粥、矿泉水、口罩，根据旅客需要而提供。
据介绍，在该健康服务管理中心，海口秀英区成立了医疗、后勤保障、管控、宣教等4个小组，24小时保障集中医学观察旅客的一日三餐以及心理疏导等其他需求。为践行人性化服务理念，增添一份关怀和温暖，该健康服务管理中心每日三餐有12种口味轮换，并提供番茄酱、辣椒等调料，满足不同的需求。同时考虑到旅客中有年龄较低的儿童，则会提供玉米面、鸡蛋面、营养粥等宝宝餐。
秀英区健康服务管理中心设有后勤保障点。（秀英区供图）
“谢谢政府对我们的帮助，服务很贴心，让身在异乡的我，感受到了家的温暖。”湖北籍旅客魏先生对海口的防疫措施和服务保障给予了高度评价。
“海南人民太热情了！”
人相隔，心相通。1月30日，冷峻的疫情仍在继续，而在海口各健康管理服务中心，响起了一通又一通温暖的电话，通过无线电波的暖心传递，电话两头的人互相交心，也让两座城市温暖与共。
除了给予良好的物质保障外，海口还通过抽调湖北籍干部、招募志愿者等方式，开展各类志愿服务活动，加强心理疏导，关注他们的心理健康。
看到“声暖人心”志愿服务活动的号召，老家湖北的海口市民卢琦义不容辞加入了志愿“群聊”。据介绍，“声暖人心”志愿服务活动由海口市文明办、共青团海口市委员会、海口市志愿服务联合会共同举办，志愿者通过每日打电话、聊微信的方式，对在海口各健康服务管理中心集中医学观察旅客进行关怀慰问，电话“暖心”、了解需求、隔空服务，并正能量宣传海南疫情防控工作有关情况。
“我也想为疫情防控出一份力，为湖北老乡们送一份温暖。”卢琦说道，在连线的过程中，对于湖北籍抵琼人员要进行集中医学观察，大多数人表示理解并积极配合。他们乐观开朗，接到湖北老乡的来电，听着乡音唠唠家常，更是让他们心情愉悦。“他们说得最多的是，政府吃喝住方面都有照顾到，海南人民太热情了，伙食太好了！还有志愿者关心自己的生活，陪聊天解闷，照顾到自己的心理和情绪，太暖心啦！”卢琦说。
美兰区湖北籍“亲情热线员”线上为旅客致问候。（美兰区委宣传部供图）
在海口美兰区健康服务管理中心，10余名湖北籍干部“亲情热线员”也于近日正式上线，为湖北籍旅客提供贴心的线上温馨服务。“病毒无情，海南有爱。疫情才是我们共同的敌人，湖北籍兄弟姐妹不是敌人。”该健康服务管理中心有关负责人表示，在新春佳节之际上线“亲情热线员”，希望能让在美兰区进行集中医学观察的异乡旅客，感受到“乡音温情”和来自海口的真情温暖。
目前，海口已有11个健康服务管理中心，截至1月29日已安置湖北籍旅客1271人。海口还计划对已经满足14天医学观察的湖北籍旅客发放医学证明，让这部分健康人群在海口活动不受影响。
“人相隔，心却是相通的”，海口健康服务管理中心已然成为了湖北籍旅客们“爱的港湾”，温暖仍在这里延续着……
记者刘杰
（海口网2月1日讯）
