“感谢你们，等我回武汉了，一定给你们寄锦旗。”1月30日，从海口龙华区滨海街道工作人员手中接过药品，来自武汉常女士激动地说。在疫情防控工作中，滨海街道为提高工作效率、提升服务质量，启动了居家观察“五位一体”服务机制，为目前旅居在辖区的武汉籍常女士一家连夜“远程开药”，解决了她们的燃眉之急，用温馨的服务举措展现了龙华“温度”，赢得了武汉朋友的点赞。
常女士一家3口于1月18日从武汉来到海口旅游，准备在海南过年。得知疫情发生后，常女士一家积极响应号召，主动留在入住的宾馆进行居家观察，并报给了宾馆前台，宾馆前台也迅速将常女士的情况通报给滨海街道盐灶一社区居委会。随后，龙华区滨海街道和社区干部迅速上门对接，当即启动滨海街道居家观察“五位一体”服务机制（即由挂点干部、社区干部、酒店/物业、管段民警、社区医生组成专门服务小组，为对象提供五对一服务），上门的干部与常女士进行对接。
1月29日21时许，滨海街道盐灶一社区干部欧阳霜正带着社区工作人员继续入户宣传防控知识时，她的微信又一次响起，原来是常女士在呼叫她。常女士告诉欧阳霜，家里老人和她本人此前都患有慢性病，需要一些药品，但现在药快吃完了，而他们正在自我隔离不能出去开处方药，因此向社区干部求助，希望能帮助解决这一难题。收到常女士的购药求助后，社区迅速将此情况汇报给街道负责人。
得知情况后，在区卫健委的指导下，滨海街道社区干部迅速和市有关医院取得了联系，并从常女士处拿到了两人近期的病例以及1月17日常女士从湖北开具的处方，启动市级医院电话连线确认诊断，为常女士“远程开药”。1月30日一早，常女士收到了所需药品，
连日来，海口市龙华区各镇街、各村居党员干部职工纷纷取消休假回岗，通过启动居家观察“五位一体”服务机制、走街串巷的宣传、小区张贴公告、入户开展排查和温馨提示等措施，全力为疫情防控提供精细化的社区服务。
记者李万内 特约记者刘伟 通讯员王谋辉
（海口网1月30日讯）
