“亲情热线员”与旅客温馨互动。（美兰区委宣传部供图）
据悉，美兰区“亲情热线员”队伍的队员将分别对接固定批次的旅客，通过短信、微信、电话与他们建立沟通联系机制，定期给旅客发送温馨提示，询问其集中医学观察期间的困难、存在问题和意见建议，并根据旅客的建议适当调整餐食口味、用餐时间等。
不仅如此，“亲情热线员”将为有需求的旅客提供代购、聊天等服务，让旅客在美兰区停留期间能感受到家的温馨。
“病毒无情，海南有爱。疫情才是我们共同的敌人，湖北籍兄弟姐妹不是敌人。”美兰区有关负责人表示，在新春佳节之际上线“亲情热线员”，希望能让在美兰区进行集中医学观察的异乡旅客，感受到“乡音温情”和来自海口的真情温暖。
