提升景区吸引力
据统计，去年大年初一，福山咖啡文化风情镇入园游客量达3万人次，以家庭出游、自驾游为主。每家咖啡馆游客爆满，一座难求。
“我们设置了线上线下投诉通道，但是从未收到一起游客投诉，这体现了我们优质的旅游产品及服务保障。”王广飞说，重大节假日临近，福山咖啡文化风情镇不仅会提前策划活动，还会动员商家备货、打扫卫生、进行安全生产检查，争取给游客朋友最舒适的体验。
“元旦一过，我们就着手准备更多咖啡豆、餐具、桌椅等，还会装饰门店。”符和玉说，目前已前往海口、澄迈的技术学校，聘请20多个学生做假期兼职，并亲自对他们开展培训，争取以优质的服务让顾客品尝到咖啡和美食。
自驾游客多，如何避免停车难？王广飞介绍，福山咖啡文化风情镇会调动工作人员、保安队对车辆人流进行引流、疏导。今年春节期间，该景区会开放2万余平方米的演艺广场，作为临时停车场，化解“停车难”问题。
“这些年，澄迈各旅游景点常年接待，服务到位，基础设施已经逐步完善，再加上全县‘一盘棋’，开通旅游专线，接待能力不成问题。”黄娜说，澄迈已形成“两横两纵”的高速公路和国道网络，城乡旅游交通配套和服务方面也逐年健全，每个自然村都通上了一条以上的水泥硬化路。
目前，澄迈已建成福山咖啡文化风情镇、永庆文化旅游景区、澄迈汽车站旅游服务咨询中心等8个旅游服务中心，199家品牌酒店、主题特色酒店、民宿。