张霁（图左三）带领相关职能部门负责人现场办公。（秀英区供图）
“由于海屯高速公路建设，我们村去荔枝园唯一的一条路被高速公路拦腰截断了。”永兴镇建中村委会南岛村村民肖植玉说，村民要去荔枝园都要顺着高速公路的匝道走大概几百米才能走到荔枝园进行采摘作业，摘完荔枝后需要原路返回，在高速公路逆行走回村里，非常危险，存在极大的安全隐患，所以希望政府能帮村民们修建一条生产道路。
民生无小事，历历见初心。下线后，海口市政协副主席、秀英区委书记张霁立即带领相关职能部门赶到永兴镇南岛村进行现场办公，解决村民反映的无生产道路问题。
据了解，为了共同解决海屯高速公路永兴段建成后所造成的南岛村无生产道路历史遗留问题，今年7月份，秀英区政府、建中村委会和海南省公路管理局路政稽查一大队三方共同签署了《关于共同解决海屯高速公路美安出口处匝道农村道路安全隐患的协议》，在海屯高速公路海口往屯昌方向美安互通出口匝道右侧公路边沟旁边修建一条生产农村道路，消除交通安全隐患。
“区住建局、永兴镇等部门要马上组织实地调研，制定出科学合理的南岛村生产道路建设方案，并将其列为区政府2020年为民办实事事项，同时拨付专门经费，多部门合力协作，力争一个月时间内为南岛村修建好一条生产道路，解决南岛村村民出行难的问题，确保村民出入安全。”经过实地查看和分析，张霁现场给出了解决措施。“无生产道路出行难问题已经困扰村民几年了，区领导现场办公，让我们有了盼头。我们非常满意！”肖植玉说。
据了解，为了解群众诉求和需求，零距离聆听百姓反映的热点难点问题，秀英区不断创新工作方法，通过搭建“微进社区”服务平台、建立“民情台账”、创新12345热线联席督办机制等方式，即时在线互动交流，打通民生诉求、汇聚民智的渠道。同时，加大督办力度，抓热点、解疑点、破难题，做到民情问题件件有着落，事事有回音，确保主题教育落地见效。据统计，2019年1月至10月，秀英区12345热线平台共转办市民12345热线办件53806件；其中上半年12345热线办件办理质量总体呈“两升一降”趋势，表扬件上升28.57%，满意率同比上升0.54%，重复率同比下降0.21%，在2019年上半年热线工作考核中位列全市四个区第二。
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