2019年上半年海口12345办件量情况数据图。海口网 制
海口网7月30日消息（记者李万内 摄影报道）30日，12345海口市民服务智慧联动平台2019年上半年大数据运用通报会举办。会上通报，上半年该平台总办件量1062951件，办结率99.39% ，满意率90.68%。其中违章停放、噪音扰民、物业、出租车、占道经营等是热点问题。
据介绍，上半年，各渠道受理市民建议类办件5438件，主要涉及部门为市交警支队、市交通局、公交集团等；投诉类主要问题为违章停放、噪音扰民、物业、出租车、占道经营等。上半年办件总量同比上升，热点问题呈“六降四升”趋势，其中物业、占道经营、出租车、开发商、违规建设、公交车六类呈下降趋势；噪音扰民、违章停放、停水停电、讨薪四项呈上升趋势，这些办件12345都迅速联动职能局进行了及时处置。
通报会现场。李万内 摄
上半年12345智慧海口平台创新发展“12345+”取得显著成效。目前，海口市民游客中心接入14个视频监控平台、16518路摄像头，为“12345+网格化”提供信息化支撑，加强联勤联动。
在优化营商环境方面，受理行政审批服务类办件量226964件。截至6月底，共服务企业112家，“12345+营商服务”通过各渠道累计受理企业诉求423个，诉求解决率84.1%。此外，不断增强“12345+网格化”服务能力，全市共有网格4479个，网格服务不断下沉，开展老年人优待证、居住证、证明等各类门边服务28844人次。
2019年，12345智慧海口平台不断强化应急指挥体系建设，加强公共服务和城市综合管理能力，市民参与度和知晓率越来越高，并荣获“全国工人先锋号”“全国巾帼文明岗”“海南青年五四奖章”等荣誉。
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