怎么讲：同理心聆听 用群众听得懂的语言讲
培训会邀请林涛作宣讲礼仪和沟通技巧培训。伍凤妹 摄
在“怎么讲”方面，培训会邀请海口旅游职业学校高级讲师林涛作宣讲礼仪和沟通技巧培训。林涛介绍，志愿者的形象涉及仪容、服饰、仪态和语言等方面内容，志愿者应做到仪容美、服饰美、仪态美和语言美。他还特别强调了要设身处地聆听，即同理心聆听，并借助案例生动地诠释了如何聆听。有一次，在某次培训会上，林涛在台上用普通话热情洋溢演讲，然而，台下的观众“静悄悄”坐着，“面无表情”看着林涛，林涛灵机一动转变演讲方法，用海南话当场演讲，现场立马欢呼声一片。正因为这个经历，让林涛深信，一名好的宣讲员要学会用老百姓听得懂的语言宣讲，只有双方都处于同一个话语意义空间中，才能产生共鸣。
宣讲员蒙美明。伍凤妹摄
培训会后，与会人员还前往老爸茶店听来自琼山中学的退休教师暨宣讲员蒙美明宣讲“我眼中的新时代文明实践”。蒙美明主要是围绕新时代文明实践的“三个中心”（服务中心、慈善中心、信仰中心），用人民群众喜闻乐见的方式，辅加身边发生小故事作为案例进行宣讲，宣讲获得现场群众好评点赞。
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