滴滴出行提示乘客授权录音功能。
保障措施更多样 隐私问题引起市民关注
“录音了，后台能识别关键词语吗？录音有什么效果？会不会泄露隐私？”余先生对录音功能发出了一系列的疑问，海口网记者点击在线客服咨询录音功能相关内容，滴滴出行的智能客服回复内容显示，系统将弹屏提示乘客进行录音授权，乘客授权同意后才可发单。订单服务过程中，平台将对司乘双方进行录音，待行程完成后录音会自动上传到平台保存7天，7天后自动删除，为司乘行程安全提供保障。
值得注意的是，司乘双方在行程中不可以关闭录音，若出现司机在行程中关闭麦克风权限导致无法录音或者录音终止，系统会外呼确认乘客和司机的行程安全；所有的录音都会直接加密上传至平台，除配合公安机关的相关调查以外，在未经司机与乘客的允许的情况下，不会有人能够听到录音；如平台需要通过录音核实司乘的投诉问题时，系统会提示乘客是否同意客服听取本次行程录音，通过选择“同意”“不同意”或者不选择对录音进行授权，乘客未选择“同意”的情况下，不会有人能够听录音。针对乘客提出的疑问，滴滴客服也表示平台正在不断优化当中。
除了录音功能，滴滴出行更新后的版本在页面左下角设置了“安全中心”，提供行程分享、一键报警、全程录音保护等服务。海口网记者实测发现，点击“一键报警”系统可自动定位乘客位置，并与110报警电话直接连接；行程开始后，乘客可以通过“行程分享”将信息分享给亲友。