车载监控显示小女孩在靠近车辆前门的位置落坐。（海口市公交集团供图）
到了场站，张世平立即向工作人员说明情况，把小女孩带到调度室照顾，同时采取向公司工作群发布信息、报警等方式设法寻找其家属。随后，工作人员收到金宇派出所的消息，市民黄先生报案找女儿，经核实确认，小女孩正是黄先生走失的女儿小雅。
16时45分许，黄先生急忙赶到调度室。他说，夫妻俩平时忙于贩卖水果，没想到今天大儿子一时疏乎让妹妹跑出家门，儿子可能是害怕被父母责骂所以独自在家附近寻找妹妹，并没告诉自己，直至半个小时后他回家才发现女儿走丢了。
“非常感谢你们，发现女儿走失后，我感觉天都要塌了……”黄先生还拿出一篮水果坚持送给张世平和工作人员以示感谢。张世平他们只好接受他的好意，表示这是职责所在，不必道谢并嘱咐黄先生以后要注意照顾小孩。
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