防御“贝碧嘉” 12345海口智慧平台快速联动处置市民诉求

　　海口网8月15日消息（记者李万内）受今年第16号台风“贝碧嘉”影响，海口普降暴雨，市民纷纷向12345海口智慧平台反映积水、交通拥堵等相关民生问题。15日0时至14时30分期间，热线呼入量共2638通，接通率98.82%,共受理办件3366件，已办结2431件，办结率72.22%；其中涉及防台类办件597件。

　　市民反映金盘路377号人行道有树枝断了，影响市民的正常通行。接到市民投诉后，12345海口智慧平台迅速联动海口市公共绿化管理所进行处理。随后，海口市公共绿化管理所快速响应，安排工作人员到现场核实情况。经过现场核实，折断掉落路面的树枝体积较大，挡住整个人行道。随后，工作人员立刻进行清理，保障行人车辆的正常通行。

　　市民来电反映桂林洋南方海岸度假花园小区积水严重，水位已有40公分，影响市民出行，希望相关部门核实处理。接到市民投诉后，12345海口智慧平台迅速联动海口桂林洋经济开发区进行处理。随后，海口桂林洋经济开发区立刻安排高山社区工作人员到现场核实情况，经了解，积水原因为兴洋大道建设时导致排水沟堵塞，近日连续下雨导致小区积水。目前，社区在积极疏通排水沟，如果小区业主需要，将帮助其进行人员和重要财产转移。积水现正缓慢消退，市民对此表示理解。

　　据了解，轮渡航班信息咨询、积水、树木倒伏、交通拥堵、机场航班信息咨询、停水停电、井盖丢失、漏电危险等，都是当天市民关心的热点办件。