司机许某电话致歉王女士。
海口网1月31日消息（记者钟元韬 摄影报道）31日，市民王女士向海口网（微信号：haikouwang2013）报料，称其乘坐出租车时遭到司机甩客，双方发生口角，在推搡中该司机拿出铁锤对乘客进行威胁。海口网记者将此事反映给海口交通港航综合执法支队，经查，该司机确实在营运过程中与乘客发生冲突。在执法人员的批评教育下，该司机认识到自己的错误，并致电王女士表达歉意。
据王女士介绍，她和丈夫在三叶西路上了一辆出租车，上车后告知司机要前往狮子岭工业园，一开始司机并没有拒载，但车辆行驶几百米后司机表示不认识路。王女士称要给司机导航，遭到司机的拒绝，此时，王女士的丈夫要拍摄副驾驶座上的工牌，但遭到司机阻拦，推搡之中，司机从后备箱拿出一把铁锤，对他们进行言语上的威胁。
对此，海口网记者联系到海口交通港航综合执法支队，对事件进行核实。31日下午，当事司机许某来到海口交通港航综合执法支队配合调查。许某称，是因为乘客将狮子岭工业园说成了狮子公园，所以他表示不认识路，但他否认甩客行为。至于为什么和乘客发生冲突，许某称是因为男乘客从车上把工牌扯下，意图带走，他才下车阻拦，由于情绪激动，他确实拿出了铁锤，争吵中还与乘客发生推搡。
对此，海口交通港航综合执法支队执法人员对司机许某进行严厉批评，通过批评教育，许某认识到自己的错误，后悔不已。“无论如何我不应该与乘客发生冲突，拿出铁锤更是错上加错，是我一时冲动了。”随后，许某主动致电王女士表达歉意并获得王女士谅解。
海口交通港航综合执法支队相关负责人表示，将把情况通报海口琼信汽车运输有限公司，要求该公司加强出租车司机培训教育，强化出租司机的法律法规和文明服务意识。同时，该支队还将加大对出租车违规和不文明行为的监管处罚力度，对违反相关法律法规的，一律采取顶格处罚，并将处罚结果通报给相关行业管理部门，纳入到企业信誉考核体系。
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