2018年海口市旅游市场综合治理媒体通气会现场。
海口网1月31日消息（记者李万内 摄影报道）1月31日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者从2018年海口市旅游市场综合治理媒体通气会获悉，2017年全市共接旅游投诉530起，行政处罚企业24家及旅行社从业人员10名，处罚金额共计105.8万元，为游客挽回经济损失31万元。
2017年，海口市旅游市场监管坚持以“维稳、维权、维利”三维工作为中心，以努力打造文明的旅游环境、公平的竞争环境、诚信的经营环境和安全的生产环境为目标，开展了一系列专项整治行动及长效机制建设工作。其中，针对“不合理低价游”违法违规行为，海口开展了打击低价旅游的专项行动，约谈海南省旅总国际旅行社、海南心旅途国际旅行社等30多家旅游企业及负责人，促使市旅行社协会出台“一日游”指导价格，并对违规经营“一日游”的旅行社进行处罚。同时，市旅游委联合工商、旅游警察开展打击非法经营旅游业务的行为，并依法拘留利用微信非法招徕游客的社会人员
2017年海口制定《海口旅游投诉流程》，规范了旅游投诉的受理及处理流程，建立健全旅游部门处理旅游投诉的工作机制。并于6月成立了海口旅游警察支队，旨在进一步加强旅游市场监管执法，规范旅游市场经营活动。
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