积极响应处置市民诉求 “智慧海口平台”联动工商城管解民忧

　　原标题：调解押金纠纷 清理街面油污

　　“智慧海口平台”联动工商城管解民忧

　　海口网12月29日消息（记者陈昌波）近日，经智慧海口城市综合联动指挥中心积极联动，相关职能部门积极响应处置市民诉求，让市民不闹心。一是因参加商场硅藻泥装修用料的促销活动，市民缴纳押金后未参加消费却拿不回押金，无奈投诉得到调解；一是热心市民发现街面溅有油污，及时向12345政府服务热线反映，得到联动及时清理。

　　商铺拒退押金 工商积极调解

　　23日，有市民向12345政府服务热线来电反映：8月5日，他在椰海大道喜盈门广场B3区6号兰舍硅藻泥店铺消费，因该店铺正在搞促销活动，参加活动者需缴1000元押金，他当时便缴纳了费用。后来，因他不在该店消费，便要求商家退还押金，商家表示，如要退还需要扣除300元手续费。期间，他已多次与商家协商未果。他觉得该店铺欺骗消费者，请工商部门核实处理。

　　接到市民投诉后，智慧海口城市综合联动指挥中心立刻联动海口市工商局进行核实处理。经核实，市民所反映的问题基本属实。随后，海口市工商局的工作人员介入调解。经海口市工商局协商调解，双方意愿最终达成一致，市民所缴纳的1000元现金由商家扣留100元，其余900元全部返还市民。

　　油污溅脏街面 城管协调清理

　　26日8时，有市民向12345政府服务热线反映：其在路过忠介路福地美食街的时候，发现地面有不少油污，希望能有人清理。接到情况反映后，智慧海口城市综合联动指挥中心联动琼山区城管局到场核实及时清理。

　　据辖区的琼山城管府城中队队员王健福介绍，26日早接到情况反映后，府城中队第一时间就赶到现场核查。大家发现，污水来自附近的一家店铺。由于时间较早，该店铺并未开门。在队员的协调下，福地美食街的环卫人员也赶到现场清理污水。

　　中午，再次接到市民反映仍有污水。队员到达现场后发现，确实有部分油污没有清理干净，当即要求福地美食街管理方及时清理油污。当天晚上，府城中队队员巡查时油污已清理完毕。

　　27日早上，府城中队对排放污水的店铺已下达了相关的整改通知书。

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