据了解，当日王女士下车后不久，司机王文逸捡到了王女士遗落的手提包，打算到达调度室后再将挎包上交登记。不巧的是到达调度室时，当班线长黄上铭已外出工作。王文逸便利用休息时间查看包内物品，没有找到失主的联系方式。由于调度室内无人保管物品，也考虑到包内物品较贵重，王文逸便将手提包带上车继续保管，开始下一班车的运营工作。11日22时，王文逸再次回到调度室，立即将手提包交给黄上铭处理。
黄上铭对包内物品进行核实后，确认手提包正是半小时前通过公交集团客服热线报失的王女士遗落的。随后他多次拨打王女士的电话，可惜直到下班，电话都未接通。为了避免出现失主拨打包内电话无人接听及考虑到物品的安全，黄上铭就将手提包带回家保管。11日晚，王女士拨打了黄上铭的手机，两人约定第二天到调度室认领。
12月12日晚，王女士到调度室核实手提包内物品无一丢失后，办理了失物认领手续。“没想到东西还能找回来，万分感谢热心的王师傅和黄线长为我寻找和保管遗落物品。”王女士激动地说。
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