原标题：没有犯过法却有黑案底
“12345”帮委屈市民“洗白”
今年11月中旬，海口市民刘先生因工作需要欲开具无犯罪记录证明，却被辖区金宇派出所民警告知有被刑拘的案底。刘先生当时傻眼了，自己啥时候被刑事拘留过？于是，刘先生便拨打了海口12345政府服务热线寻求帮助。
事后，经“12345”派单跟进，有关部门多方沟通并调查核实，因系统数据传导错误导致这次问题的出现。目前，刘先生原本的刑拘记录已取消，他顺利拿到了无犯罪记录证明。
本分市民误显“案底”
刘先生是土生土长的海口人，为人厚道本分，也没什么恶习。他告诉记者，“近期，我因工作需要准备开具无犯罪记录证明，却被告知有刑拘的案底。当时，自己觉得很懊恼！”
原来，在海口市公安局龙华分局金宇派出所的系统里，刘先生有一条由海口公安交警支队龙华大队录入的2012年8月被刑事拘留的记录。“后来，我从海口市公安局交警支队查询，没发现这个刑拘记录，只有一个普通的交通违法记录。”刘先生说。
情急之下，11月16日刘先生拨打了海口12345政府服务热线求助。“交警反馈系统确实没有查到刑拘记录，我们及时回访后，市民表示这个记录还是存在。” 11月20日，接到刘先生的反馈后，“12345”话务员再次为刘先生派单。
据海口市公安局龙华分局金宇派出所民警胡诗尧介绍，在跟交警部门核实确定刘先生没有被刑事拘留后，他们立即向上级部门反映。经过查询得知，因系统数据传导错误导致这次问题的出现。
问题解决市民点赞
11月28日，刘先生再次来到金宇派出所办理无犯罪记录证明。经过查询，原本的刑事拘留记录已经取消，他顺利拿到了急需的无犯罪记录证明。刘先生说：“特别感谢‘12345’，因为有海口12345政府服务热线指挥中心的沟通协调，让当地派出所和交警部门联合调查解决问题。”
“我们‘12345’就是做到了——要求每一个办件必须要有一个明确的结果，同时要给市民、游客一个明确的答复。我们把办件的处理结果及市民的满意作为我们处理办件的唯一标准。”海口12345政府服务热线顾问刘春林表示。
记者陈昌波 文/图
(海口网12月7日讯)
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