滴滴升级优步中国服务 推出新产品

    资料图：民众使用网约车服务。 记者 武俊杰摄  

　　在收购优步中国后，滴滴出行进一步升级了优步中国的服务平台，并接入主打优质服务的新产品。

　　滴滴出行优步事业部总经理汪莹2日宣布，优步中国app界面升级，接入“优享”产品。

　　滴滴出行去年8月1日宣布与Uber(优步)全球达成战略协议，滴滴出行收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。随后滴滴出行成立了优步事业部。

　　汪莹介绍，“优享”主打的是优质服务，旨在对滴滴现有的网约车用户进一步的细分，满足对车型和服务有更高要求的乘客的个性化需求，并采取相应的定价策略。

　　优步中国2日明确提出了优享的六项服务标准：“3分钟内主动联系，并使用优享话术”“车内无异味”“车内外整洁，无异物”“车内温度适宜”“安全平稳驾驶”“安静不打扰”。

　　汪莹介绍说，目前，服务标准的达标率已达89%。剩下的11%，优步中国希望通过智能硬件的方式进一步解决。

　　汪莹介绍说，11月10日，北京将有3000台优享车辆首先搭载智能空气净化器，帮助司机服务达标。车内PM2.5指数通过智能硬件测试后显示在乘客app上，乘客可以通过app按照自己的需求调控车内智能硬件——香氛味道浓度、调整空气净化的档位，无需司机人工进行服务。

　　汪莹表示，未来，智能硬件会持续迭代，加入夜间上车LED提示，检测车内温度及音量的功能，“用更智能、更懂你的方式改善车内体验”。

　　值得注意的是，在接入优步中国app前，“优享”产品2017年初已在滴滴出行上线。目前在北京、上海、广州、成都、深圳、杭州、苏州、天津、南京等25城启用，日单量峰值达到200万单。(完)

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