原标题：记者致电“12345”半小时获回复
南海大道停用公厕很快开放了
海口网7月12日消息（记者高潮）连日来，位于南海大道与中沙路交叉口附近的一座公厕因停电导致不能开放使用，遭受市民诟病。11日，记者以市民身份拨打海口12345政府服务热线反映问题，半个小时就得到相关部门回复，预计两三天更换新电缆后，公厕就能重新对外开放。
家住京江花园的陈先生发现，位于金盘实验学校外墙外南海大道上的一座公厕已经“罢工”了好几天。“每天散步经过那里，都看到放着停电、停水公厕不能使用的告示牌。”陈先生疑惑地说，公厕多日不对外开放，行人内急都没地方解决，希望本报记者能帮忙了解情况，让公厕早日对外开放。11日上午，记者看到该公厕大门半遮掩着，门口摆放着暂停使用的提示牌，一名清洁员对欲进入公厕的市民进行劝阻。该清洁员称，公厕已经暂停使用好几天，何时能恢复使用不清楚。
当日中午12时16分，记者以市民的身份拨打“12345”反映此事 。工号为6840的接线员对记者反映的具体情况进行了登记，表示会向相关部门反映，最晚48小时后会有答复结果，紧急办件30分钟内会答复。12时24分，记者手机收到短信，显示记者反映的诉求已经转至龙华区政府服务中心处理。12时37分，记者手机再次收到短信，发现该办件已经由龙华区环卫局受理。12时49分，一名姓虞的女子自称是海口龙马环卫环境工程有限公司负责公厕维修事宜的主管，给记者打来电话。
虞姓主管表示，前几日公厕使用的线路跳闸了，维修工人更换了闸阀，但电力还是没法恢复。由于该公厕所用的线路属于金盘实验学校，学校放假电工回家耽搁了一些时间，10日晚排查到11时30分，才确定是由于前几日下暴雨，渗透到地下的积水导致线路烧坏，现在只能更换新的电缆。“现在已经去买新的牢固的电缆了，要等两三天才能更换完毕，届时公厕就可以对外开放使用。”她坦言，由于该公厕不同于老式公厕，公厕的设施是由电力系统感应的，由于停电停水也无法使用只能暂停，请市民多多谅解。
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