海口女子脸部作美容后红肿 要求赔偿3万元遭拒

　　海口一女子脸部美容后变红肿

　　医生：激素依赖性皮炎双方就赔偿问题协商不下

　　女子用过美容产品后脸部变红肿。记者汪承贤 摄

　　近日，海口市的孔女士反映，其在美丽田园(海口海航店)做了焕活＋紧致＋骨胶原面膜的护理后，出现了面部瘙痒并红肿的反应，事后双方就赔偿问题进行协商，但难以达成协议。

　　据孔女士介绍，1月14日，她根据美丽田园(海口海航店)工作人员介绍，做了焕活＋紧致＋骨胶原面膜护理，当天就出现面部瘙痒并红肿的反应，在美容顾问以该现象属正常的解释下，继续在店内进行美容护理。

　　2月13日晚，孔女士面部出现皮肤泛红面积进一步扩大的现象，她次日前往医院就医，医生诊断为：激素依赖性皮炎，并建议停用一切面部保养产品，并开出相应的治疗药膏。不过美容场所工作人员建议她不要使用医院开出的药膏，理由是有些药膏可能含有激素。

　　此事发生后，孔女士与该店就赔偿问题一直协商不下。孔女士要求后续若由此造成的皮肤持续出现过敏症状，该美容场所应报销全额的相关医疗费。此外，她要求该店赔偿其误工费、交通费以及精神补偿，共计3万元。

　　3月7日，记者与孔女士的母亲一同来到美丽田园(海口海航店)，该店经理余女士对此表示，在了解顾客孔女士出现的问题后，店方采取了积极的处理措施，包括慰问、持续关注，退还孔女士及其母亲美容卡内全部余额，折现退还其全部购买产品，报销近段时间孔女士的治疗费用等。

　　余经理称，“不管是谁的责任，我们都承认这件事对孔女士造成了一定的伤害，所以我们给出的方案是赔偿8000元或者赠送一套价值20000元的美容卡，两者二选一。但如有第三方的直接证明，证明孔女士的皮肤问题完全由我们的美容产品所致，我们无条件接受孔女士的赔偿要求。”

　　对此，孔女士的母亲表示表示，女儿在该美容场所做完面部美容项目后，就出现面部问题，商家理应承担责任。如果双方最后协商不下，她们将走法律途径维护自己合法权益。

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