记者曹明华
今年春节，海口气候宜人，优美的自然景观和良好的生态环境吸引了各地游客蜂拥而至，返乡客流骤增，大大增加了运输量。由21家部门、企业组成的春运办通力合作，多措并举，履职尽责，用心用情提升服务，机场、车站、港口等交通枢纽通行井然有序，城市环境卫生面貌焕然一新，让市民游客度过一个欢乐、祥和的节日，温暖、畅通了旅客的回家路。海口，在新春第一场“大考”中交上一份满意答卷。
携手共筑幸福城
春运以来，我市进出港人员、车辆均有较大增加，特别是黄金周期间，进港人员、车辆增幅较为明显。市春运办各相关单位及企业领导带班，深入一线了解各大交通枢纽情况，加强联动协调，创新信息联动机制，建立春运工作微信群，实时发布联动信息，对交通枢纽、旅游景区的人、车流量进行全时段监控，对异常情况进行快速处理，最大化地发挥信息渠道合力。
未雨绸缪方能防患未然。据春运办相关负责人介绍，该办成员部门积极做好春运和应对突发事件的准备工作，明确安全责任主体，强化监管，建立长效机制，做到严管重罚；各企业严格落实春运和安全生产责任措施，有力保障了春节期间运输疏导及时、高效、畅通。“除了安全管理，服务也更贴近游客需求。”该负责人说，1月31日起，我市迎来自驾游返程高峰，面对春节期间秀英港、新海港、南港三大码头过海客流大幅增长，港口出现车辆滞留的紧急情况，我市在第一时间启动应急预案，各相关单位按照预案分工一个小时内人员物资到位：交通和公安、交警、港航控股公司等部门单位加强市区交通运力保障和路面交通秩序维护引导；商务、民政、环卫等部门提供“暖心”服务，加密过海轮渡指示、引导志愿者、移动公厕和港区饮用水、食品供应 “四到位”，尽力消除游客排队等候不良因素；旅游、港口和媒体等多部门联动，及时将南港区域等候车辆引导至运力较为充沛的新海港，并加强各路段、港口及车站等出行信息发布和错峰出行引导，倡议游客避开高峰时段安排行程；琼粤两省海峡办联合两省的琼州海峡春运工作协调小组加强联动，多次协调船只放空支援海口港，极大地缓解了返程高峰的压力。今年春节黄金周期间，海口返程出港车辆比去年同期增长了近15%，但很多游客都表示，感觉排队过海等待的时间缩短了，体验也变好了。正是各部门的同心协力，用默默坚守换得了群众的出行平安，让广大游客感受到了海口是一座有温度的城市，为广大市民营造了一座幸福城。
爱心温暖行人路
新春之际，万家团圆，有一群忙碌的身影穿梭于各大港口等待过海的旅客中间，为他们送水送饭，舒缓了一位位焦急赶路的行人。这是团市委组织的志愿者，配合商务、民政等部门，在车站、港口、机场等9个主要交通枢纽为旅客提供热茶水，及时清扫客运站及码头厕所环境卫生，为过海旅客营造干净舒适的待渡环境。仅在启动应急预案的当天，就服务旅客4000多人次，发放盒饭200盒、饼干40箱、方便面100箱、矿泉水300箱，用爱心和汗水温暖了旅客的回家路。
“‘平安春运 暖冬行动’共发动了3270多名志愿者参加，受惠群众超过10万人次。”春运办相关负责人介绍，志愿者们帮助旅客搬运行李、引导交通，向旅客提供电子购票、旅游咨询等贴心服务，赢得市民游客的赞扬。
“每年春节都不能休息，非常感谢妻子和家人能够理解支持我的工作。”市交通港航综合执法支队的交通执法队员许仁毓说，选择这份职业，就要担起这份责任，能让市民游客在春节期间有个好的出行环境，再苦再累都无所谓。据该支队宣传教育办主任王南介绍，春节黄金周期间，每天有100多名交通执法队员在交通枢纽和市区道路上值守，指挥出租车有序候客，帮助乘客搬运行李，处理突发的状况，有力保障了交通秩序的有序运营。
2月7日下午，在美兰机场出租车通道，来自辽宁的游客陈女士告诉记者，这已经是第三次选择来海南度假了，不变的是这里清新的空气，变化的是海口的城市建设和文明程度。“几年前一下飞机就遇到过出租车不打表，漫天要价，现在设置了专门的候客通道，有交通执法队员维持秩序，还主动帮助我们提行李，出租汽车经营规范了，我们不用再花冤枉钱，感觉文明程度提升了，海口越来越好了。”陈女士高兴地说。
（海口网2月9日讯）
