1月11日,迪士尼卡通人物在巡游表演中与观众互动。新华社记者 丁汀 摄
日媒称,迪士尼开园之初人山人海的情况已经逐渐减少,游客的热度也在慢慢减退。究其原因,除了昂贵的定价外,嘈杂的叫卖声、随处可见的插队等不文明行为等、这些让人联想起中国日常生活的光景。
《日本经济新闻》网站1月20日发表文章称,对于游客来说,迪士尼乐园的最大魅力在于其打造的“非日常”梦幻空间,然而在上海迪士尼,游客却难以充分体验。文章摘编如下:
“想要快速通行证吗?用不着排队就可以马上坐”,2016年底,我在上海迪士尼乐园内的人气游乐设施前排队时,总会有像念咒一样重复这句话的男子凑上来。出售快速通行证的这些人并不是迪士尼的工作人员,而是在中国经常出没的“黄牛党”(票贩子)。
在乐园外的巴士停靠站,一下车还会立即遇到有好几个中年女性走上前来。她们通常打扮的跟普通人一样,手里拎着或夹着米老鼠耳朵形状的帽子,拼命的向周围的游客推销。这些人同样跟迪士尼没有任何关系。
上海迪士尼于2016年6月开业。在中国,作为象征服务业代替制造业主导经济这种趋势的代表性事件而受到了关注。
与美国华特迪士尼共同向运营公司出资的上海市本月宣布,入园人数在截至2016年年底的约半年时间里达到了560万人。作为第一年度来说成绩还算不错。
不过,开园之初人山人海的情况已经逐渐减少,游客的热度也在慢慢减退。究其原因,除了昂贵的定价外,嘈杂的叫卖声、随处可见的插队等不文明行为等、这些让人联想起中国日常生活的光景似乎也产生了影响。对于游客来说,迪士尼乐园的最大魅力在于其打造的“非日常”梦幻空间,然而在上海迪士尼,游客却难以充分体验。
例如1983年开业的东京迪士尼乐园。园内的路上几乎看不到垃圾,也很难找到电线杆和大楼等现实世界的事物。众多游客在这里体验与米奇等动漫角色的亲密接触,感受演员们(工作人员)的热情接待后,被这里的“非日常”深深吸引,并成为常客。
对比上海迪士尼,争先恐后、甚至插队乘坐游乐设施的游客大有人在,边走边抽烟的人也随处可见。如果出现因机械故障导致游乐设施停运,立即就会演变成“退票”大合唱。据称,1月还发生了唐老鸭雕塑手上拿着的盒子里的“装饰糖果”全部被游客拿走的问题。
可以说,上海迪士尼与中国的其他娱乐设施相比服务质量已经较高。干净整洁自不必说,还通过夜间照明营造了梦幻般的氛围等,这些全都是在中国很难体验到的场景。尽管如此,日常与非日常的混淆依然会大大降低迪士尼的魅力。迪士尼或许还不具备将中国变为服务大国的魔法。
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参考消息网1月17日报道港媒称,上海迪士尼度假区在半年内吸引的游客人数接近香港迪士尼整整一年的游客人数,尽管园内餐饮贵、排队时间长的现象受到批评。
据香港《南华早报》网站1月16日报道,上海迪士尼项目投资规模约340亿元人民币,得到政府支持的上海申迪(集团)有限公司持有其57%的股份。据新华社报道,申迪集团董事长范希平表示,去年有560万人次——平均每天近3万人次——入园。
他说,560万这一数字可比肩日本的迪士尼乐园,接近香港迪士尼开园一年的游客人数。
2015年,香港迪士尼乐园吸引了680万游客。
据预测,上海迪士尼每年吸引的游客将不少于1000万人次。
范希平在参加上海市两会之际接受了采访,他说,从第三方机构的数据来看,80%的游客对上海迪士尼的园内景点和服务感到满意。
上海市市长杨雄在市人大会议上作政府工作报告时称,迪士尼度假区开业是该市2016年取得的主要成就之一。
上海迪士尼度假区于去年6月16日正式开业,此前曾经过一个月的试运营。最初它曾因主题公园内餐饮价格高、排队时间长而引发争议。在开业后的头三个月内,运营商通过控制每日售票数量确保了这个大型项目顺利运营。
迪士尼方面和上海市政府都竭力淡化上海迪士尼度假区与香港和东京迪士尼之间的竞争关系。
上海迪士尼主要面向居住在周围三小时车程内的约3.3亿人。范希平说,上海迪士尼53%的游客来自长江三角洲省份,上海居民占入园人数的27%。
上海迪士尼度假区一期占地3.9平方公里,是上海市力争建设成为全球城市的最新表现。
1月11日,游客在上海迪士尼乐园内与“唐老鸭”合影。
【延伸阅读】外媒:西泰两国招揽中国游客使大招 瞄准中产阶级
外媒称,马德里2016年接待了超过30万中国游客,它还将在中国领先的旅游预订网站上进行推广。为中国游客提供高质量旅游是马德里旅游战略的目标之一。
据西班牙《阿贝赛报》网站1月18日报道,2016年,有超过30万中国游客到马德里旅游,是2011年的三倍。不断扩大的中国市场令马德里旅游行业笑逐颜开。当地旅游业者致力于吸引有着强大购买力的中国游客,他们的两大法宝是以皇家马德里和马德里竞技为代表的足球业以及购物。
现在,马德里还在拥有3亿用户的中国最大旅游网站携程上开设了“橱窗”。
由卡洛斯·查瓜塞达领导的马德里旅游局将目光投向了中国的上层中产阶级,他们也是马德里入驻携程的目标群体。马德里旅游局还为中国用户设置了一个呼叫中心,提供关于马德里文化、饮食、购物等的咨询服务。
从1月28日起,一系列马德里旅游推广活动将展开。活动主题包括“我的新年始于此——马德里”、“爱上马德里”、“马德里的休闲一日”。
此外,由于皇家马德里和马德里竞技这两个足球俱乐部在中国非常有名,马德里旅游局还会举办一些与之相关的体育活动来“诱惑”游客前来旅游。
最近,“定制假期”在中国开始流行起来,尤其是对于那些年龄在30至50岁之间、拥有高层次购买力的游客。查瓜塞达指出:“这是自由行的一种,所有的预订都是在网上进行的,并通过移动终端进行支付。”
目前,中国只有约4%的人口(大约5000万人)拥有护照,预计到2025年将达到1.5亿,届时出境游数量将大大增加。
传统的中国游客往往来自上层中产阶级,其中很多是退休人员,他们不懂外语,看重奢华。但现在逐渐出现了一个新的群体:上层中产阶级的年轻人,他们年龄不到30岁,不喜欢参加旅游团,更愿意选择自由行。
据彭博新闻社网站1月18日报道,在打击了来自世界第一人口大国的低价旅游团后,泰国正在目睹中国游客数量的下滑,这给该国的经济增长前景蒙上了阴影。
泰国的一些旅行社曾用低价游吸引了大批中国游客,但在泰国政府严厉打击这些旅行社后,入境游客数量从去年9月开始下滑,11月的入境游客数量更是同比减少了约30%。泰国泰华农民研究中心认为,一些影响可能会持续到今年年初。
泰国政府正努力以规模较小的高消费游客群体为关注点,以促进旅游业的长期发展。在泰国去年接待的境外游客中,中国游客人数最多。旅游业约占泰国国内生产总值(GDP)的11%。甚至在打击来自中国的所谓“零团费”旅游团之前,泰国的经济增长就已经陷入低迷。
泰华农民研究中心的一名专家说:“从长远看,这有利于提高我们的服务质量,改善我们在游客心目中的形象。这是短期痛苦,长期收益。”
中国的团队游客走在泰国曼谷大皇宫附近。 新华社发
【延伸阅读】中国游客为何抛弃法国选择俄罗斯?俄媒:俄罗斯安全
俄媒称,法国恶劣的治安环境以及频发的恐怖活动,让赴法法游客大大减少,包括中国游客。2016年减少20%。
据俄罗斯卫星网1月18日报道,法国中国旅行社协会主席让·弗朗索瓦·周说,中国旅行社越来越注重组织来俄旅游,其中一个原因就是中国人“感到俄罗斯安全”。
"在法国,尤其是在巴黎,近年来犯罪率呈上升趋势。亚洲游客经常成为袭击对象。他们的手机和钱包被抢。犯罪分子越来越经常动用武力,而不再顾及对他人能不能造成伤害。有时真会致他人身体受伤"。
暴力升级,也是因为中国游客购物时经常会引起小偷的注意。周继续说道,"罪犯以为中国人很有钱,因为他们买许多东西,包括奢侈品。的确,近年来中国人养成了携带大笔金额的习惯。现在通过旅游部门和中国驻法使馆的解释,游客们才知道这很危险。现在更经常使用银行卡了"。
北京某旅行社的销售人员张女士表示,她所在的旅行社赴法游游客“确实下降了30%左右”,她说:“中国人出去玩最重要的还是安全,2015年11月巴黎发生了严重的恐怖袭击,加上以前法国就曾发生不少抢劫中国人的事件,大家还是有些担心。”
此外,这名工作人员说,赴法游下降也和中国游客有了更多出国选择有关,她所在的旅行社,赴加拿大、北欧的项目过去一年就增长得不错。
两三年前巴黎警察局制订了一个包括26条措施的计划。这是一个好的开端,已经给出了一些结果。但是,由于中国游客连续增多,尤其是在2015年,犯罪率仍呈上升趋势。不仅亚洲游客,就连法国人也都抱怨经常遭抢。周告诉我们,巴黎变成了一个最危险的地方,许多中国游客开始选择其他地方,包括东欧国家和俄罗斯。他说:
“中国人一直对俄罗斯很感兴趣儿。很多中国游客去莫斯科,圣彼得堡,符拉迪沃斯托克旅游观光。其中一个原因就是卢布贬值。但最主要的还是因为在俄罗斯不存在安全方面的问题--大街上中国游客不会遇到小偷,不像在巴黎的街头。”
根据法国国家旅游局ATOUT France的数据,中国是全球第一大出境游市场。解决如何更好地接待中国游客的问题,是摆在许多欧洲国家面前的一个重要任务。
俄罗斯莫斯科,参观者观看映射在国家大剧院主体上的炫彩灯光秀。
【延伸阅读】美赌城欲趁春节招揽中国游客 美媒:老虎机足疗齐上阵
美媒称,从百家乐到牌九,再到面馆——拉斯维加斯长期以来追逐来自亚洲,尤其是中国的游客已不是什么秘密。但是,到1月28日的中国农历新年时,游客们会发现拉斯维加斯大道及周边地区对亚洲游客的关注变得更为强烈,各个商家都想吸引更多国际游客。
美国《纽约时报》网站1月17日报道,海南航空公司12月2日推出的首个北京直飞拉斯维加斯的航班被认为是重要的一步,能极大地帮助实现拉斯维加斯会展与观光推广局设定的目标,在未来10年里使国际游客的比例达到30%。目前,国际游客仅占16%。
2015年,约有20.7万名中国游客前往拉斯维加斯,这个数字是2006年的近四倍。2015年,亚洲游客约占国际游客总数的13%。
为了欢迎他们,12月3日开业、拥有203间客房的威龙东方度假村雇佣了一批会使用多种语言的工作人员。这个主要由亚洲人投资的度假村是第一个以国际游客为主要客户的酒店。从宝塔式的酒吧附近的老虎机,到以一个可同时供六人接受足底按摩的反射疗养室为特色的休闲中心,标识语都是先中文后英文。在五家亚洲餐厅中,龙巷神奇般地变身夜市,供应街头小吃。这里还有一个高档茶室,设有室内和室外座位。
凯撒娱乐集团希望通过自己的“精选套房和别墅”吸引更多亚洲游客。其管理层称,亚洲游客经常是跟团旅游,或者是一家几代一起旅行。该集团在10个地方挑选出的1800多处宽敞的客房,通常都是留给豪赌的宾客和名人的(房价300美元,约合2100元人民币起)。
农历新年已成为接待亚洲游客的旺季。拉斯维加斯大道上的着名景点,从贝拉焦温室花园到Forum Shops购物中心,都装饰着龙形饰物和红灯笼。一年一度的“沙漠里的中国新年”将在1月28日至30日期间举行游行、舞狮和音乐会。该活动如今已发展到多个地点,包括时装秀购物中心、市中心集装箱公园和凝酷剧院。中国城商场将于2月12日举办一个泛亚美食节,庆祝鸡年的到来。
为中国新年提供特别菜单的餐厅包括大厨何塞·安德烈的China Poblano餐厅。从1月27日至2月11日,该餐厅将供应用牡蛎干、发菜、海参和鲍鱼等传统食材制作的菜肴。
美国赌城威龙東方度假村內部。(图片来源:美国《纽约时报》网站)
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