据严女士介绍，她当晚身上多处都被虫子咬了，起了很多红点点，而她自己对虫子的种类一无所知，很担心可能会有病毒，造成感染。慌乱之余，严女士拨打了酒店的客服电话。客服经理前来查看情况后，承认是酒店方面的责任，愿意承担医疗费，还解释说，不久前对这个房间进行过消杀，目前其实还处在消杀期内。严女士觉得非常气愤："为什么还在消杀期内的房间就敢开放入住呢？太不负责任了！"
咬伤严女士的是臭虫
根据严女士提供的照片显示，白色的床单上确实有一些黑褐色的小昆虫，小的只有芝麻大小，大的则有黄豆那么大。且严女士描述称，这种昆虫爬得很快，会吸血。经深圳动物园的动物专家吕先生鉴定，这种昆虫就是俗称的" 臭虫 "，是南方非常常见的害虫，它会吸食人和温血动物的血液，其生存能力极强，常常出现在卫生条件较差的地方，雌虫繁殖季能产卵2000 多个。