店方
顾客都是自愿购买
感觉不理想是期望太高
胡女士说，当初店员向她推荐时宣称，第一个疗程试试看，第二个疗程看变化，当她花到30万元时就会看到明显的效果。到时，胸部会明显提升，臀部也不会出现下滑，并且腰椎出现S形。
对于商家的宣传，胡女士觉得有些夸大其词。目前，她已经花费了29万元，身材却并没有什么明显变化。
胡女士说，每个疗程中，她们都会到美容店内测量身体三围的变化。店员以观察变化为由，拿出手机或平板电脑对着赤身裸体的她们拍照，虽然不会拍头部，但她们也心存担忧，这种裸照一旦流传出去后果不堪设想。期间，她曾多次要求对方将裸照删除，均遭拒绝。
今年5月，高女士看到外地媒体报道了塑形内衣骗人的事，仔细一回想感觉自己也被骗了。她发现店家卖给她们的内衣，网上售价只要1000元左右。为此，两人开始找商家讨说法，提出退款要求。
6月27日，双方就退款一事闹到东湖高新区市场监督管理局光谷所，由于高女士和胡女士无法拿出商家虚假宣传的相关证据，商家拒不退款，工作人员现场调解无果。
对于高女士和胡女士花费41万元购买内衣的事情，该美容店负责人徐女士承认属实。她告诉楚天都市报记者，她们向顾客推荐塑形内衣时，都是顾客自愿购买的。再者，塑形内衣是分疗程购买的，并非是一次性付款，若是顾客觉得没有效果，怎么会在后期叠加消费，追加新疗程?
美容店工作人员陈女士出示了与高女士微信聊天的部分记录，显示高女士在穿塑形内衣期间，曾向其表达过对塑形内衣的效果比较满意。然而，对于这些聊天记录，高女士予以否认。
针对顾客质疑价格太高，徐女士解释，她们的内衣都是定制商品，质量绝非网上售卖的所能比。此外，每套1万元的售价，还包括后期对客户服务等方面。“对客户而言，她的胸确实提升了，这一点可从我们拍的照片看得出来。”徐女士说，客户都是希望投入之后取得最好的效果，心里预期往往比较高。至于高女士投诉效果不理想，可能与工作人员后期的服务没有跟上有关系。
徐女士同时称，钱已经交给了公司，没法退款。至于照片，她们认为是穿内衣有效果的依据，一旦删除就更说不清楚了。
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