酒店可以随意进出 安保人员低头玩手机
虽然酒店方面已经给林女士道歉，并承诺加强管理，但是椰海大酒店副总经理黄文雄却坚持称林女士的遭遇是酒店的一个疏忽，而非漏洞。“那只是一个疏忽，员工的一个疏忽。”那么，林女士遭遇的事件，真的只是一个疏忽、一个偶然吗？
记者也询问了酒店前台工作人员，关于客户信息保护的一些管理规定。椰海大酒店前台主管唐瑞岑表示，酒店有相应的规章制度，一般客人来办理入住，酒店前台工作人员给客人房卡的时候是不会暴露客人房号的。
椰海大酒店的酒店前台。
然而，记者刚刚在前台了解情况时，刚好碰到几名客人正在办理入住，当着许多人的面，酒店前台旁若无人的报出了这几名客人的姓名和房间号码，完全不像酒店前台主管所描述的那样，不会暴露客人的个人隐私。而客人登记电话时也是大声的告知前台，没有丝毫的安全意识。而来来往往的人无论是否是入住酒店的客人，都可以随意的进出椰海大酒店，酒店的保安没有任何的询问。
在随后的调查中记者发现，海口不止一家酒店存在安全隐患。记者随意走访了海口的几家连锁酒店，进入酒店根本没有安保人员前来询问，记者还可以乘坐电梯非常顺利的进入到酒店的任何楼层。海府路的如家连锁酒店门口虽然有保安值班，并且也写有来访登记的提示牌，但保安却在低头玩手机，不断有人从他面前走过，这名男子始终没有让人进行来访登记，对此保安是这样的解释的，“这里这么多人，这么多家单位，哪里每个人都能登记。”
律师：酒店有义务保护消费者的人身和财产
记者随后在海口街头，随意走访了几位海口市民，他们大多有外出入住酒店的经历，对于酒店安保，他们坦言，希望酒店只让入住顾客进入酒店楼层，不让陌生人随意出入。由此看来，海口大部分酒店的安保，消费者是不太满意的。
随后，针对林女士在酒店遭到骚扰，酒店道歉解决的事情记者也咨询了相关的律师，律师表示，从法律的角度分析，林女士办理入住手续后，双方就形成了服务合同关系，酒店有义务保护消费者的人身和财产安全不受侵犯。根据我国法律规定宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
在此案中，酒店未尽到安全保障义务，应当承担相应的责任。但林女士在此案中并未受伤，也没有财产损失，双方可以协商解决赔偿事宜。同时，律师也提醒消费者，出门在外要加强安全意识，不要随意的暴露自己个人隐私。