1月23日，泰和县4名青年相邀来到天湖山游玩，不料走到半路上，一名女游客摔跤轻伤，由于山上手机无信号，他们只好在原地等待救援。山脚下的村民见小车一直停在村口，于是立即拨打110报警。
泰和县公安局沙村派出所立即派出5名民警前往搜救。警车开到半山腰时，由于山间小道路面狭窄结冰，民警也被困在半山腰，于是向泰和县消防大队请求支援。
泰和县消防大队出动5名消防战士，携带救援设备赶赴50公里外的天湖山营救。在干部群众带领下，消防官兵走了一个多小时，来到海拔1000米处喊话时，山对面传来一名女子的回声。消防战士绕道到对面山上，找到了四人。由于没带干粮，4名游客已经饥寒交迫，体力不支，手脚全部冻僵。消防官兵们把身上的保暖衣服、防寒手套脱下来给他们穿，把自带的干粮给他们吃。一位消防战士背着受伤的女游客，其他救援人员搀扶着另外3名游客，小心翼翼地下山，一直到1月24日凌晨2时才到达山脚下。
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