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拨正规客服确认真伪
谢杏芳在与民警交谈时表示，这种借机票改签的诈骗类型，她没有听说过。实际上，此类诈骗在2013年就被北京媒体报道过，近几年在全国各地也是多发。
办案检察官介绍，这类案件多是利用了公众过于相信类似于“400”电话等看似正规的电话号码，殊不知犯罪分子可以对来电、来短信号码进行篡改，而现在一些网络免费电话拨出的号码也会显示“400”开头。检察官提醒，收到涉及财物的短信要多加辨识，不可盲目根据短信提供的电话或网站链接予以操作，可先拨打正规的客服电话予以确认。遇到退改签机票的电话或短信，一定要先咨询出票方，以防上当。涉及转账汇款一定要谨慎，尤其是不能轻易给个人账户汇款。
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