记者随后致电韵达速递客服人员，对方表示不可能存在此类情况，若是问题件，公司会根据单号与发件人联系。一名圆通公司的快递员则表示，即使联系不到发件人及收件人，也会与发件原始地联系由其进行登记保管，不会私自处理。
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