托运电视机屏幕满是裂纹 德邦物流：2天后给答复

应先生的电视屏幕满是裂纹

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　　海口网5月27日消息（海口晚报全媒体记者 钟元韬 见习记者胡振兴）5月27日，来自南京的应先生遇到了一件烦心事，前段时间，应先生让人从南京老家往海口邮寄一台索尼电视机和一张电脑桌，可是物品寄到时电视机屏幕损坏严重，电脑桌也完全不能用了。

　　27日，应先生告诉记者，他此次委托的是德邦物流公司运送电视机和电脑桌，还买了保险，到货时打开一看心里不由得“咯噔”一声，“电视的屏幕满是裂纹，有很明显的撞击痕迹，图像完全不能显示，电脑桌也坏了。”应先生说，发生这样的情况后该公司虽然承认物品是因为在运送过程中不慎损坏，但要求应先生提供损坏的电视机的发票原件以便确认电视机的真实售价，不然不能予以理赔。对此应先生表示不理解，他说：“这台电视机是几年前买的，发票早就丢了，要核实电视机的价格只要查一查型号再咨询一下索尼公司就行了，为什么一定要我提供发票呢。”

　　应先生表示，自己估算了此次电视和电脑桌损坏带来的损失大约3000元钱，但与其得到赔偿，更希望德邦物流公司负责将电视修好后再归还。

　　对此，记者来到位于丘海大道华信物流城的德邦物流。德邦物流的相关负责人王女士坦言，应先生物品损坏的确是运送中不慎造成，目前该公司正在积极解决此事，表示两天后一定会给应先生一个答复。至于为何要求文先生出示电视发票原件的问题，王女士表示，此举仅仅是想核实该物品的实际售价，若客户无法提供，会通过其他渠道核实，并未强制客户提供发票。“但有一点我想说，我们是物流公司，客户的损失我们会赔偿，但要求我们去帮客户修电视就有点不合适了。”王女士说。

　　对此王女士还提出建议，消费者在为贵重物品办理物流业务的时候，建议填写保价金额。另外，对于贵重物品，若自行包装，一定要细心，避免路途颠簸造成损失。

　　海口网将持续关注此事。

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