23日上午6：30，旅客蔡女士原准备乘飞机由海口飞往昆明，临登机前却被告知，祥鹏航空公司的8L9976航班因机械故障延误。从当天上午7点一直等到下午3点，蔡女士与其他乘客仍无法乘坐航班离开，而航空公司未给出一个准确的起飞时间，让包括她在内的130多名旅客很是气愤。
23日下午，记者在泰华酒店大堂内看到，数十名旅客坐在大堂内，等待着飞机起飞的消息。据蔡女士介绍，前几天她报了个“昆明6日5夜游”的旅行团，随后购买了祥鹏航空公司8L9976航班机票，计划于23日上午乘机抵达昆明。“上午6：30，我们到机场准备登机时，机场广播告知我们，因飞机故障，航班被延误。”蔡女士告诉记者，当时通知的是该航班被延误至上午的11点左右，可是到了11点时，美兰机场再次告知他们，预计17时才能起飞，但是但准确登机时间无法确定。目前，包括她在内的130多名旅客被安排在酒店。现场还有旅客要求航空公司对航班延误对旅客作出相应的赔偿。负责该批旅客接待工作的美兰机场国旅工作人员曾女士说，因无法准时登机，有些旅客情绪有些激动，对此她也理解，但安全第一，必须确保飞机没有问题的情况下才能起飞。随后，记者拨打了祥鹏航空公司的客服电话95071950。客服人员查询了解到，因飞机工程机误，预计在当天17时左右起飞。该客服人员告诉记者，针对旅客提出因航班延误进行赔偿的要求，旅客可在抵达昆明后与航祥鹏航空公司的直属售票柜台办理。
至截稿时，记者了解到，当旅客赶到机场后，航班第三次延误，直至当天19时，滞留旅客开始登机。此时，距离正常起飞时间已经过去整整12个小时。
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