监控录像显示曾与男友电梯口撕扯
据叶先生介绍，事发前他与女友从外面回家，两人一路上嬉戏追逐打闹。回家后本打算再次出门买点东西，李小姐背靠电梯门等待他期间发生意外。田背花园物业管理公司向南都记者提供了事发电梯内的监控录像，监控显示，25日凌晨5时22分，惨剧发生前约一分钟，女子与男友在楼道及电梯内发生过撕扯，但双方最终并未进入电梯内。随后电梯自动关闭，下降至4楼位置停住。5时25分，叶先生及李小姐的父母出现在4楼电梯入口，神情紧张。5时30分许，电梯维保公司人员赶到现场，用钥匙将5楼安全门打开，最终将李小姐救出。
事故发生后，涉事客梯已停止运行。记者看到C栋1楼客梯的入口被黄色幕布围住，电梯上注明“电梯故障请勿靠近”等字样。因无法进入事故电梯，该电梯的下次维保日期暂不得而知。
管理处否认存在过失
对于李小姐出现的意外，田背花园物业管理处主任林先生猜测，这对情侣在打闹过程中，女方身体撞击安全门导致安全门脱轨，进而坠入电梯井，并多次强调安全门有被撞击的痕迹。“这个门没人动它是不会这样的，而且正好拍到他们在打打闹闹，只能这样判断，(他们)打打闹闹把门撞开了”，对于家属的质疑，林先生予以回应，称管理处并不存在主观过失。
而叶先生直言，他与女友打闹确实存在一定责任，“但是物业公司的责任也是跑不了的，明知道电梯坏了，也没有设置任何围栏”。根据叶先生的说法，该电梯之前便已发生过几次意外，电梯本身存在质量问题。对此，该小区花园一位不愿具名的女业主称，“涉事电梯隔壁的货梯，曾经有一个小孩被困在电梯里”，但该电梯与此次涉事电梯并非同一部。
市监局回应
电梯左层门遭外力冲击下端滚轮脱轨
25日下午，深圳龙华警方向记者表示，当日凌晨5时23分许，一名女子在等电梯时坠入电梯井，右手和右脚骨折，具体情况由安监部门负责调查。
昨日，深圳市场监管局通过官方微博表示，事发时李小姐及男友在电梯层门处及轿厢内拉扯厮打，李小姐被男友从轿厢内强行拽出。随后电梯空载下行至4楼，不久，有重物坠落至轿厢顶部。该电梯11楼的左边层门被外力冲击，下端滚轮脱轨。伤者多处骨折，目前保持清醒，没有生命危险，事故仍在进一步调查中。
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