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首都机场贵宾厅冠名费1年220万元 为"要客"服务

2014-07-28 08:03

T3要客服务室每小时收费5000元

  这家公司的客服人员告诉北青报记者,该公司可以提供的贵宾进出港以及机场VIP要客室服务,销售价格从300元、500元至五六千元不等,这样的一条龙服务可以是“门到门”的,即从客户所住的酒店门口,一直到贵宾室门口,甚至在条件许可的机场可以到廊桥、悬梯口。

  客服介绍说,该公司T1/T2/T3航站楼VIP要客室服务5000元/小时/次,包括包间+进出港礼宾服务,包房迎送人员与进出港人员限8名以内。T3航站楼(国际)5500元/小时/次,包括包间+进出港礼宾服务,包房迎送人员与进出港人员限8名以内。使用VIP包房1小时以上,超过10分钟以半小时计费,超过半小时以1小时计费。如需更大的包间还可提前协商。而贵宾进出港的接送机服务则从300-1300元不等,不仅可以提供包括奔驰、英菲尼迪在内的高端专用车辆,同时也可以提供公共VIP休息室,VIP停车场,以及进出港礼宾服务。

  日前,新华社的报道称,深圳机场商务贵宾楼分1号楼和2号楼,由深圳某商业公司运营。1号楼主要用于商旅人士、明星,2号楼主要是政府机关、国企在使用,也对外开放。如果2号贵宾楼接待8名客人、2名随行人员,时间2小时,至少需要一间可提供8张座椅的大房,厅房费3000元,人头服务费每人500元,2名随行人员如果逗留超过15分钟,每人需收费300元,这还不包括吃饭等费用。也就是说,8名客人两小时即花费超过7000元。

争议

贵宾休息厅应区别奢靡贵宾厅与常旅客需求

  高级白领H先生表示,从他个人观点来看,对于明显铺张浪费的奢华贵宾服务也是非常反感和抵触的,但是应该把过度奢靡的贵宾服务与常旅客服务区别看待。

  H先生说他印象最深的一次飞行经历是去香港,周日一早就到了机场,然后一直报飞机延误,直到第二天夜里才飞,“足足在机场等了36个小时,如果没有贵宾厅,这个经历可能印象会更‘惨。H先生是航空公司金卡会员,在他看来,虽然金卡会员能使用商务舱休息室,但这种休息厅肯定不同于“传说”中的贵宾厅,“沙发可能需要大家挤,点心饮料种类也不是太多,也基本没见过高档红酒,但是对于频繁飞行的旅客,能有相对宽松和舒适的地方落个脚,能有个地方保证喝上水,吃点东西,这种对所谓贵宾厅的需求感,可能是一年只偶尔出差,或者一个月飞一次的旅客体会不到的。”

  相关专家表示,针对一些省市提供豪车接送的所谓贵宾,所需办理的“总裁卡”年费甚至高达年费10万元,如此昂贵的贵宾厅服务,明显性价比不对等,但还是有人愿意一掷千金地消费,“这是一种很不正常的现象。这说明个别官员、国企的钱来得太容易,因此花钱的时候不懂珍惜,而提供贵宾厅服务的企业正是抓住了这一消费心理,形成了这样一种畸形的消费观。”这样的“消费”是应该被监督和反对的。

  与此同时,也有业内人士认为,一些商业机构提供机场贵宾厅服务,初衷是出于高端客户的维系目的,以及企业品牌传递,对于其中尚属合理消费水准的贵宾厅,其去留也不妨交给市场去自主选择。

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[来源: 北青网-北京青年报] [作者:] [编辑:覃业伟]
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