多方反映，问题迟迟未解决
“我跟自来水公司电话沟通了3次，但对方执意要罚款后再说恢复供水的事。”王先生说，多次交涉无果后，他将该情况反映到市政府12345热线及广播电台“政风行风热线”，但问题迟迟没有得到解决。
王先生认为，依照《海口市城市供水排水节约用水管理条例》第三十六条“城市供水企业负责管理公共供水管网至用户注册水表的设施，用户负责管理注册水表(含注册水表)以内的管道等用水设施”，表前管网由供水企业负责管理，与用户没有任何关系。“有人在水表前安装水龙头，是企业监管不力造成的。水务公司无理强行中断用户正常用水，是野蛮行为。”王先生说，供水企业没有罚款的权力，应当追究其法律责任。
水务公司：偷水行为很明显
为此，海口威立雅水务有限公司质量管理部冯经理表示，多出来的水龙头紧挨着水表，不动水表表尾是不可能安装的，因此“偷水行为是很明显的”。“用户每个月要交水费、核对水表情况，说明用户至少是知情的，即使不是你在做，也是在包庇。”冯经理说。
冯经理说，因为用户没有在规定时间内来公司接受处理，所以他们拆除了违规用水设施，进行了停水处理，“用户不能以刚刚接手房产、不了解情况为由逃避责任。既然你现在是户主，就应该承担责任。”
昨天上午，记者就此采访了海口市水务局水务处一名负责人。该负责人表示，他们接到了业主王先生的反映，也觉得业主有些冤，“他(王先生)接手之前就有了，而且那个水龙头很旧。我们正在协调这个事。但不管怎么说，先要恢复供水，其他事情等调查清楚再说。”该负责人同时表示，供水企业没有罚款的权力。据悉，有关执法部门已介入调查。
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