海口网2月5日消息（记者谢舒 实习生李敏钰）5日，海口网记者从海口市运管处获悉，海口出台了《海口市出租汽车服务质量信誉考核方案》，对去年全市出租汽车企业及在岗的出租汽车驾驶员服务质量进行考核，时间为2012年1月1日至2012年12月31日。
企业考核内容包含：企业管理指标、安全运营指标、经营行为指标、运营服务指标、社会责任指标等。加分指标有：政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用。扣分的有：在交通责任考核中，交通责任事故死亡率考核分60分，发生交通事故致人死亡且负同等以上责任的，每增加0.0001人/车扣3分，扣完为止。发生拒载、故意绕道、甩客等经营违规行为，每增加0.01次/车扣3分，扣完100分为止。因服务质量低劣而被市级以上媒体曝光并经查证属实的，每次扣10分，扣完20分为止。
出租车驾驶员考核内容包括：遵守法规与否、安全生产情况、经营行为、运营服务情况。加分的条件有：见义勇为、救死扶伤等先进事迹加5分或10分。有拾金不昧行为或无偿鲜血记录的加3分。有协助查处违法行为、协助控制犯罪嫌疑人、协助侦破治安案件或制止犯罪活动的加3分。有积极参加抢险救灾、义务服务、志愿者活动等社会公益活动行为的，每次加1分。扣分的有：饮酒后驾驶出租汽车、以危险驾驶方式危害公众安全或威胁、恐吓、辱骂、殴打乘客的扣20分。对待乘客态度粗暴或对女乘客言行不检点、遇行人过斑马线而不让行人优先通行、遇漫水、泥泞路段不减速慢行导致溅水弄湿行人的扣10分。
据介绍，各出租汽车企业需在2013年2月5日前向海口市道路运输管理处提交《出租汽车企业服务质量考核申请表》，如实报送出租汽车企业服务质量信誉档案，考评小组对报送的材料进行核实。初评于2013年2月20日至25日完成，2013年2月26日至3月7日在海口晚报上进行公示，并公布查询电话。对公示有异议的，企业应当在公示期内以书面形式向市道路运输管理处提出申斥或举报。2013年3月10前完成复核，随后将公布考核结果。结果将每年的3月31日前在全行业内通报，有关考核奖惩，按《海南省出租汽车服务质量信誉考核实施细则》执行。
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