麦当劳给记者的回复电子邮件 记者网络截屏
以下是麦当劳中国就该事件的媒体声明：
媒体声明：
对于中央电视台“315”晚会所报道的北京麦当劳三里屯餐厅不遵循麦当劳营运标准违规操作的情况，麦当劳中国对此表示非常重视,在此向消费者表示最诚挚的歉意。
虽然这是一起个别事件，但这样有悖麦当劳营运标准的情况是完全不能被接受的，我们将即刻对该店进行调查，并严肃处理。
同时，麦当劳中国将以此为戒，深化管理，切实保证营运标准在各个餐厅的严格执行，杜绝此类事件的发生，以实际行动维护消费者利益。
感谢并欢迎政府相关部门、媒体以及消费者对麦当劳的监督。
辗转“授权”路 “三问题”终得回复
上午9点半，记者在这家麦当劳的用餐区看到，因为时间还早的缘故，顾客三三两两不是很多。就3.15曝光事件，记者向当天接待的值班负责人翟经理提出了三个问题，分别是：3.15后海口的麦当劳店是否开展自查等改进措施行动、曝光事件后对正常的经营是否有影响、央视曝光画面显示的牛肉饼是使用在哪款出售的食物之中。
翟经理告诉记者，他对记者的问题“没有权利”回复，但是会上报给主管部门。10点10分，自称是麦当劳国贸店的潘经理电话告知记者，她对记者的这三个问题也是“无权答复的”，因为问题“比较敏感”、“不方便回答”，她会把记者的问题向麦当劳总部反馈，让记者等待。
下午2点20分，麦当劳中国华南区公关部杜经理在深圳联系记者，在询问记者需要的问题后，她表示，因为“麦当劳是一家国际性跨国公司”，现在“总部对媒体的要求比较严格”，因此要了解采访媒体的“具体做法”。当记者说明不是来追踪“黑幕”，而是跟进采访麦当劳的下一步将采取何种行动后，她方才答应记者的采访要求和“问题”，但要求在收到“回复”电邮写成的稿件后要回送给她“看看”，“避免误会”。
记者在3点36分收到这封经“授权”的“采访回复”，分别有两部分，第一是回复记者的问题，第二是“麦当劳中国就该事件的媒体声明”。在第一部分“回复”全文236字的内容中，没有给出直接的具体说明记者问题，如“麦当劳全国都采用统一的营运标准，我们通过麦当劳的监督保障体系来保证营运标准的实施”、“保证营运标准在海口各个餐厅的严格执行，以实际行动维护消费者利益。我们欢迎政府相关部门、媒体以及消费者的监督。”而在“麦当劳中国媒体声明”中，表示“将以此为戒，深化管理”、“ 保证营运标准在各个餐厅的严格执行，杜绝此类事件的发生”。回复内容总体感觉没有多少实质性的内容，对记者的提出的问题更是避而不谈、一笔带过。